Длившиеся несколько месяцев судебные разбирательства завершились в пользу туристов еще в январе, но турфирма почти год пыталась оспорить решение суда в вышестоящих инстанциях.
В августе прошлого года греческий отель Olimpian Bay Holiday Club 4*, в котором отдыхала семья минчан, подвергся массовому ограблению. Уже на второй день пребывания номер, где остановилась семья Заблоцких, был взломан: грабители унесли с собой сейф, с деньгами, банковскими карточками, водительскими удостоверениями и видеокамерой. При этом семью с двумя детьми – пока в номере работала полиция — попросту оставили ночевать в коридоре.
Отказалась пойти навстречу пострадавшим и принимающая компания, в которой туристы заранее купили экскурсионные туры на 700 евро (вернуть эти деньги не удалось).
Белорусская турфирма «Бонус Трэвел», в которой Заблоцкие приобрели путевки в Грецию, никакого содействия им также не оказала. В итоге, вернувшись с «отдыха», туристы решили обратиться в суд.
Основная претензия – некачественное оказание туристических услуг, в результате которых истцам был причинен моральный и материальный ущерб.
Судебные разбирательства наглядно продемонстрировали целый ряд «белых пятен» в законодательстве, но завершились в пользу туристов. Суд постановил, что турфирма должна возместить туристам фактически понесенный ущерб, который составил около 45 миллионов рублей (вместе с судебными издержками). Причина – необеспечение безопасности в сфере туризма. Окончательную точку в деле на днях поставил Минский городской суд: после почти года разбирительств судебное решение оставлено без изменения.
Как рассказала Наталья Заблоцкая, в данный момент турфирма уже перевела все деньги. Часть денежной суммы туристы, как и собирались, потратили на благотворительность.
