Он написал свою фамилию, имя и отчество во время заполнения формы на сайте банка на белорусском языке, система выдала, что его зовут неправильно.
Учитель из Могилева Андрей Ковалев по этой причине возмутился и написал жалобу в адрес банка. Там признали упущения, которые были вызваны модернизацией сайта, и обещали вскоре исправить неудобства. По словам Ковалева, ответ ему пришел на языке обращения, в нем ему ответили, что «Приорбанк» с уважением относится к обоим государственных языкам, а также поблагодарили за проявленную внимательность. Сейчас буквы «ў», «ё» и «і» система видит и распознает.
Рассказывает Андрей Ковалёв:
«Стал не так давно клиентом, поскольку работа требовала. Клиентом быть не хотел, так как отношение к этому банку было у меня не положительное, раньше были проблемы в общении с его персоналом. Так получилось, что нужно было узнать о нюансах по расчетам карточкой за границей, и я решил воспользоваться электронной формой. Написал, кто я такой, и нажал «отправить». Мне выскочило, что у меня неправильные фамилия и отчество. Если бы это была ошибка или неправильно введено — другое дело. А так получилось, что прожил 40 лет и узнал, что у меня неправильная фамилия! Сразу стало как-то неудобно».
Могилевский учитель считает, что такие нелепости возникают из-за малого количества реальных пользоветелей белорусского языка. Не каждый белорусскоязычный человек осмелится что-то кому-то писать, потому что у него есть запасной вариант — русский язык, на котором он может заполнить любые формы, и это не принесет ему никаких сложностей.
Правозащитник Борис Бухель говорит, что такие жалобы в адрес государственных и частных учреждений от граждан появляются периодически:
«Законодательство о языках нарушается постоянно, но жалобы подают исключительно те, кто говорит на белорусском языке и сталкивается с проблемой, когда дают ответы не на языке обращения. После жалоб обычно исправляют допущенные ошибки. Избирательные комиссии дают ответы не на языке обращения. Однако уже в последний раз ответ из Ленинской районной избирательной комиссии пришел на белорусском языке. Теперь я готовлю жалобы в Генеральную прокуратуру на областную и городскую прокуратуры, а также на ответ из Центризбиркома, где они оправдываются и утверждают, что избирательные комиссии имеют особый статус — не являются государственными органами и организациями, а являются неизвестно чем и поэтому имеют право нарушать законодательство о языках и о делопроизводстве».
Тем временем в Могилеве уже было несколько громких случаев, когда за ответы не на языке обращения, было привлечено к административной ответственности руководство «Могилевоблавтотранса», а также ООО «Арматурный завод». Все сотрудники, допустившие нарушения законодательства об обращении граждан и юридических лиц, получили штрафы.
