«Доброе утро, уважаемые пассажиры!» — ежедневно, в восемь часов, звучит из динамиков автостанции в Докшицах звонкий голос старшего кассира Зои Козлёнок.
Зоя Козлёнок на своем рабочем месте. Фото Елены Нестерёнок.
Он хорошо знаком всем, кому часто приходится приобретать билеты на автобус. Этот голос жители Докшицкого района узнают, как узнавали в бывшем Советском Союзе голос Юрия Левитана. Пассажиры же, которым приходится побывать проездом, замечают с приятным удивлением, что рейсы объявляются на белорусском языке — это в наше время, к сожалению, большая редкость. Делать объявления по-белорусски — личная инициатива Зои Викторовны. «Надо, чтобы гости нашей страны ощущали, что они находятся в Беларуси», — объясняет свое решение старший кассир. Такая вот, казалось бы, пустяковая особенность выгодно выделяет Докшицкую автостанцию среди десятков других, «русскоязычных».
Это красивая, обаятельная, яркая и энергичная женщина отдала работе на Докшицким участке ОАО «Автопредприятие №14» г. Лепель ОАО «Витебскоблавтотранс» 32 года! Семнадцать из них отработала в службе контроля, в должности старшего кассира — пятнадцатый год. Зоя Козлёнок здесь, в Докшицком районе, родилась, здесь ее дом, семья, друзья и любимая работа.
«С радостью открываю утром дверь общего уютного кабинета. Наш маленький коллектив (четыре кассира, две уборщицы) очень дружный, за много лет совместной работы мы стали просто родными людьми, делимся радостями и проблемами, помогаем друг другу. Пользуется он также вниманием и поддержкой администрации, и еще очень приятное в нашей работе — слова благодарности, которые слышим много раз на дню, — рассказывает Зоя Викторовна. — Знаете, мы гордимся, что в нашей книге жалоб и предложений нет ни одной жалобы, только благодарности».
Обязанностей у старшего кассира много. Это ведение необходимой документации, оформление путевых листов водителям, объявление рейсов (наша героиня не пропускает ни одного, особенно переживает за то, чтобы пожилые люди вовремя попали на нужный), ответы на довольно частые телефонные звонки, учет рабочего времени и многое другое. Зоя Викторовна справляется быстро и качественно, а ее звонкий голос и постоянная улыбка поднимают настроение и водителям, и пассажирам.
Автостанция в городе Докшицы. Фото dokshicy.info
