Чат-бот появился на портале «Мой Горад» 115.бел, сообщает БЕЛТА.
Интернет-пользователи могут воспользоваться мобильным приложением и в режиме реального времени получить информацию об аварийных и плановых отключениях коммунальных услуг, сроках устранения неполадок в любом из домов, находящихся на обслуживании организаций ЖКХ. Для этого на сайте необходимо войти в раздел «Контакт-центр ЖКХ» и в специальное поле ввести адрес.
Чат-бот — специальная программа для автоматизации заданий и работы по определенным сценариям. Она помогает получить ответы на интересующие вопросы и представляет собой переписку в мессенджере (Viber, Telegram).
Портал «Мой Горад» 115.бел создавался для отправки запросов повседневного текущего характера, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства Минска, с привязкой соответствующей проблемы к карте города. При этом на портале можно отслеживать статус обработки опубликованного запроса, а также анализировать результаты работы в формате «было» и «стало». Таким образом минчане имеют возможность влиять на рейтинг организаций, оценивая качество выполненной работы.
