• Навіны
  • Эканоміка
  • Грамадства
  • Усяго патроху
  • Культура
бел / рус
  • Тэсты
  • Калейдаскоп
  • Белдызайн з rOtring
  • Магія тэхналогій
  • Здароўе
  • Моды
  • Ежа
  • Інтэрнэт і СМІ
  • Вясёлыя карцінкі
  • Навука і тэхналогіі
  • Хата
  • Надвор'е
  • На правах рэкламы
  • Каханне і сэкс
  • Конкурс сэлфі
  • Карысная інфа
  • Прыгожае
  • Беларускія нулявыя
Усяго патроху
Фота 5 з 6
16.09.2017 / 11:57

Топ-5 магчымых праблем з купляй праз інтэрнэт. Развенчваем міфы

Дзякуючы настойлівасці Нацбанка Беларусь становіцца ўсё больш тэхналагічнай. Нікога не здзівіш плацёжным тэрміналам у вясковай краме і ў гандляра на рынку. Наступныя анансаваныя крокі — стварэнне кругласуткавай сістэмы імгненных плацяжоў, а таксама аплата ў крамах мабільнікам.

Перадавыя краіны свету паступова скарачаюць долю наяўных грошай у абароце. Арыенцір для многіх — Скандынавія. Дзве траціны гандляроў Швецыі мяркуюць, што да 2030 года цалкам перастануць прымаць наяўныя грошы. А ў Нарвегіі летась толькі 7% усіх транзакцый рабілася гатоўкай.

Жыць без карткі ў 2017 годзе — гэта абмяжоўваць сябе і свае магчымасці. Дадамо, што некаторыя банкі выпускаюць іх бясплатна. Але калі да картак многія беларусы прывыкаюць, то плацяжоў у інтэрнэце многія баяцца. Дарма! Разам з найбуйнейшым анлайн-гіпермаркетам 21vek.by развейваем самыя папулярныя міфы. 

Міф 1. «У мяне скрадуць грошы з карткі»

Калі вы афармляеце пакупку ў інтэрнэце, вы ўбачыце спецыяльнае акенца для ўводу персанальнай інфармацыі.

Некаторыя сэрвісы здымаюць дадатковую камісію за аплату праз інтэрнэт. Але ў любым выпадку будзе ўказана, якая канчатковая сума спішацца з вас. 

Вам трэба пазначыць сваё імя, нумар карткі, тэрмін яе дзеяння і трохзначны код на адваротным баку карткі. У дадатак да таго ўсё больш банкаў пераходзяць на дадатковую праверку 3D-secure — на мабільнік прыйдзе бясплатная праверачная смс-ка з аднаразовым кодам.

У такой сітуацыі скрасці грошы з карткі надзвычай праблематычна. Не было ніводнага выпадку, каб пры аплаце ў беларускай інтэрнэт-краме хакеры спісалі з вас лішнія сродкі.

Зрэшты, пры афармленні замовы неабавязкова адразу разлічвацца анлайн. Можна аплаціць пакупку пры атрыманні тавара, папярэдне агледзеўшы яго.

 

Міф 2. «Я заплачу, пасля перадумаю купляць, а грошы ж ужо не вернеш!»

Возьмем простую сітуацыю. Вы замовілі дастаўку піцы і папярэдне аплацілі яе праз інтэрнэт. Кур’ер бадзяўся невядома дзе і ў выніку прывез вам халодную піцу, ды яшчэ і не тую, што трэба. Нічога страшнага, адмаўляйцеся ад пакупкі. Няхай кур’ер патэлефануе адміністратару і адменіць плацеж. Будзьце ўпэўненыя, усе грошы вернуцца на картку.

Іншы прыклад. Вы жывяце асобна ад бацькоў, можа, нават у іншым горадзе ці іншай краіне. У падарунак на дзень нараджэння замовілі маме на лецішча смартфон і канапу ў дадатак. Кур’ер прыехаў, але яна лягла касцьмі — гамак не трэба! Па цяперашніх правілах гандлю, грошы павінны вяртацца тым жа шляхам, то бок на картку.

Дадамо, што ў сур’ёзных інтэрнэт-крамах кур’ер можа прыехаць адразу з тэрміналам — разлічыцеся па картцы на месцы. 

Міф 3. «Купляю ката ў мяшку»

Вы дагэтуль думаеце, што калі ў інтэрнэт-крамы няма рэальнага стацыянарнага магазіна, то гэта нейкія махляры? Ды не, гэта звычайная эканомія на арэндзе гандлёвых плошчаў і заробках кансультантаў. Парадуйцеся, што прадавец не перакладзе на вас дадатковыя выдаткі.

У любым выпадку абіраць тавар у цішыні і спакоі на дамашнім камп’ютары зручней, чым пад настойлівыя падказкі кансультанта ў рэальнай краме. Дый віртуальны каталог усё адно больш поўны, чым набор тавараў, выстаўлены ў краме, — на вітрыну ж усё не выставіш.

Многія абіраюць «прамежкавы» варыянт — прыходзяць у рэальную краму, каб уважліва агледзець тавар, а пасля замаўляюць яго праз інтэрнэт. Бо там часцяком танней, і ў любым выпадку большы выбар.

Але навошта хадзіць, калі да вас усё адно прывязуць тавар? Не забывайцеся, што можна адмовіцца ад пакупкі, калі вам не спадабаецца.

Тавар правяраецца гэтаксама, як і ў стацыянарным магазіне. Альбо пры дастаўцы, альбо пры самавывазе, які прапануюць амаль усе буйныя інтэрнэт-крамы. 

Міф 4. «Калі няма розніцы, лепш разлічуся наяўнымі»

Калі вы плаціце наяўнымі, па картцы праз тэрмінал ці праз інтэрнэт, надзейнасць абсалютна аднолькавая. Але пэўная розніца ўсё ж ёсць.

Мы жывем у час канкурэнцыі. За кліента змагаюцца не толькі крамы, але яшчэ і банкі, і плацёжныя сістэмы.

Усё больш банкаў прапануюць разлічвацца іх карткамі з магчымасцю кашбэка. Што гэта такое? Калі вы аплачваеце тавар пэўнай карткай, то вам у канцы месяца будзе вяртацца пэўны працэнт. Купілі гіраскутэр за 420 рублёў, атрымалі на рахунак 6,3 рублі (звычайна кашбэк у беларускіх банках складае 1-1,5%). Якая-ніякая, але выгада без дадатковых стратаў.

Апроч таго, некаторыя банкі прапануюць аўтаматычную растэрміноўку пры разліку іх карткамі. Заплаціце свае 100 рублёў за некалькі месяцаў.

Нарэшце, свой кавалак рынку спрабуюць адхапіць і плацёжныя сістэмы (Visa, Mastercard, «Белкарт»). Лавіце акцыі на сайтах інтэрнэт-крамаў, бывае, што за разлік патрэбнай карткай можна атрымаць дадатковую зніжку на пару працэнтаў.

Напрыклад, у 21vek.by на некаторыя тавары скідваюць цану ажно на 10%, калі разлічваешся прэміяльнай карткай Visa.

Міф 5. «Зламаны тавар не адрамантуеш па гарантыі, бо прадаўца ўжо не знойдзеш»

Анлайн-гандаль выдае такую ж гарантыю, як і звычайныя магазіны. Пры патрэбе тавар можна будзе здаць у спецыялізаваны сэрвісны цэнтр.

Але гэта опцыя дакладна спрацуе толькі калі гаворка ідзе пра сур’ёзныя інтэрнэт-крамы, а не тыя, што нелегальна завозяць у Беларусь «шэры» тавар. Можа здарыцца так, што тэлевізар, прывезены кантрабандыстам з Польшчы ці Літвы, давядзецца цягнуць на рамонт назад праз мяжу.

На ўсялякі выпадак праверце назву інтэрнэт-крамы і імя яе заснавальніка ў пошуку — магчыма, нехта ўжо папярэджваў іншых пра несумленнага прадаўца. Некаторыя махляры маюць дзясяткі фіктыўных кампаній. Закрылася адна — адкрыў іншую. Калі ж гарантыйны талон выпісаны такім дзялком, то рамантаваць тавар давядзецца за свае грошы. 

Для вялікіх інтэрнэт-крамаў рэпутацыя даражэйшая за секундную выгаду.

Браніслаў Юрэвіч

Хочаш падзяліцца важнай інфармацыяй ананімна і канфідэнцыйна? Пішы ў наш Тэлеграм

Даслаць навіну
Чытайце яшчэ
Мінздароўя пра кавід: За суткі ў Беларусі выяўлены 1 671 хворы
«Вакцына з'явілася не з наскоку!» Прафесар Карпаў адказаў антывакцынатарам
Беларускі брэнд касметыкі выклаў відэа з нафарбаваным хлопцам-візажыстам — і тут пачалося
Адгадайце беларускага класіка па фота ТЭСТ
Палітыка і грамадства
Праўладны аналітык абвінаваціў у міграцыйным крызісе на беларуска-польскай мяжы ўкраінцаў
Ізраіль на два тыдні закрыў межы праз амікрон

На волю не выйшаў муж журналісткі Слаўнікавай — Аляксандр Лойка
Польшча гатовая вылучыць грошы на вяртанне мігрантаў з Беларусі на радзіму
Больш за 400 мігрантаў забраў Boeing, які прыляцеў у Мінск
Усё больш краін Еўропы фіксуюць у сябе амікрон
Марфе Рабковай пагражае да 15 гадоў калоніі
СААЗ патлумачыла назву штама «амікрон» і пропуск дзвюх літар алфавіта
Усяго патроху
Беларускі брэнд касметыкі выклаў відэа з нафарбаваным хлопцам-візажыстам — і тут пачалося
Тэлеграм-каналы: рэпер Маргенштэрн з'ехаў з Расіі ў Беларусь
Рэцэпт на выхадныя: mince pies — англійскія калядныя кошыкі
«Не баюся асуджэння». Паглядзіце, якая эпатажная настаўніца вядзе ўрокі ў мінскай школе
Брытанскі слоўнік Collins назваў слова 2021 года. І яно не звязанае з кавідам
Нечаканае вяртанне правадных навушнікаў. Чаму моднікі зноў выбіраюць іх
Беларус Мікіта Бадзякоўскі выйграў прэстыжны залаты бранзалет у покерным турніры, зарабіўшы $1,5 мільёна
Спорт
Расія — Польшча, Шатландыя — Украіна: вызначылася сетка стыкавых матчаў ЧС па футболе
Зніклая кітайская тэнісістка Пэн Шуай паразмаўляла па тэлефоне з кіраўніком МАК
У 42 гады ад каранавіруса памёр былы футбаліст зборнай Беларусі Дзяніс Коўба
Вызначыліся ўсе ўдзельнікі стыкавых матчаў да ЧС па футболе: сярод іх Расія, Украіна і Польшча
Гандбаліст Сяргей Рутэнка ўзначаліў Беларускую тэнісную федэрацыю
Сабаленка не здолела прабіцца ў паўфінал выніковага турніру WTA і з усяе сілы шпурнула ракетку аб корт ВІДЭА
Віталь Гуркоў стаў трэнерам зборнай Украіны па муай-тай і вязе спартсменку на чэмпіянат свету
Здарэнні
На мяжы загінуў чарговы мігрант
Арсенал агнястрэльнай зброі знойдзены ва Украіне на мяжы з Беларуссю
Маладзечанец засунуў жонцы нажніцы ў рот ды пагражаў забойствам — атрымаў паўтара года хатняй хіміі
Жыхар Магілёва забіў таксіста ўдарам нажа ў сэрца. Праз 19 гадоў вынеслі прысуд за забойства

На смеццеперапрацоўчым заводзе ў Мінску знайшлі цела нованароджанай дзяўчынкі
У Мінску аўтамабіль хуткай дапамогі насмерць збіў мужчыну на пешаходным пераходзе
У цэнтры Брэста сёння на гадзіну знікла электрычнасць
На адной з шахтаў у Расеі загінулі 52 чалавекі
Карысная інфа
Белгідрамет абвясціў штармавое папярэджанне на суботу праз снег
У суботу на поўначы краіны будзе моцны снег 
Сіноптыкі папярэдзілі пра галалёдзіцу
У Беларусі выпаў снег ФОТЫ
Здароўе
«Вакцына з'явілася не з наскоку!» Прафесар Карпаў адказаў антывакцынатарам
Мінздароўя пра кавід: За суткі ў Беларусі выяўлены 1 671 хворы

Амікрон. Запомніце гэтае слова, вы яго будзеце чуць часта
Гуманітарны груз ад СААЗ прыбыў у Беларусь
Чаму шведы ядуць цукерак па кілаграме на сям’ю ў тыдзень, а зубы ў іх адны з найлепшых у Еўропе
Мова
Стань донарам роднай мовы: стартаваў марафон агучвання беларускіх сказаў
Моўны анлайн-клуб «Гоман»: свабодна карыстацца беларускай мовай зможа кожны
Павел Севярынец заклікаў святароў весці набажэнствы па-беларуску хаця б раз на тыдзень
Ствараецца база для распазнавання беларускага маўлення — далучыцца можа кожны

Што значыць kumbaya moment, пра які згадаў Байдэн?
Аўто
У Мінску 9-бальныя заторы
Беларускія аўтадылеры адмаўляюцца прадаваць машыны расіянам
Белстат распавёў, якія маркі машын найбольш папулярныя сярод беларусаў
Прыгнаць з Еўропы «незабітую» машыну. Якія варыянты і што з цэнамі
Эканоміка
За год цана капусты вырасла на 120%. Чаму ў Беларусі так моцна падаражэла гародніна
Нафта патаннела на 10% на фоне паведамленняў пра новы штам каранавіруса
Даляр расце ўжо каторы дзень, а нафта працягвае таннець. Чаго чакаць беларусам?
Чырвоная ікра ў Беларусі за год падаражэла ў паўтара-два разы. Меркавалася, што прычына ў пуціне, але не
Меркаванні
«Нашай Ніве» — 115. Што здаецца рэдакцыі галоўным сёння?
Тры надзейныя спосабы падтрымаць нашаніўцаў і іншых вязняў «Валадаркі». Падказвае жонка Андрэя Скурко
«Мяне вучылі ганарыцца, што ты беларус». Што піша з-за кратаў галоўны рэдактар НН, якому ізноў працягнулі тэрмін
Сяргей Будкін пра Сяргея Філімонава: Ён сфармаваў густ цэлага пакалення беларусаў
Гісторыя
Грошы для «Нашай Нівы». За кошт чаго існавала легендарная «газета з рысункамі» ў пачатку ХХ стагоддзя?
«Русь пячэ кнышы памерлым». Сёння — Дзяды
Адрасы рэдакцый і любімая кавярня Купалы. Гід па віленскіх месцах «Нашай Нівы» ШМАТ ФОТА
Што яднае Францыска Скарыну з Джонам Уікліфам і Янам Гусам?
«А вы чаму не на працы?» Як у савецкія часы лавілі і каралі дармаедаў
Гэта першы ў гісторыі здымак беларускага горада ФОТАФАКТ
#мяняюкавунапалац. Актывісты прыдумалі, як кожны можа лёгка паўдзельнічаць у ратаванні палаца Радзівілаў
далучайцеся!
Культура
Памёр пісьменнік Мікола Мятліцкі
Рэжысёра Валерыя Мазынскага пазбавілі пенсіі за асаблівыя заслугі перад Рэспублікай Беларусь
Літаратурную прэмію імя Ежы Гедройця атрымала кніга «Па што ідзеш, воўча?» Евы Вежнавец
Някляеў распачаў серыю прэзентацый свайго новага рамана ў Польшчы
Фільм тыдня: «Паляўнічыя на прывідаў: нашчадкі». Рэальны шанец расслабіцца
«Рашэнне прыйшло звонку». Што адбываецца ў віцебскім тэатры, дзе ў спектаклі прагучала «Жыве Фландрыя!» і пачалася чарада звальненняў?
ТБМ ладзіць талаку, каб вызваліць офіс перад закрыццём
Навука і тэхналогіі
Інданезійскія даследчыкі прыдумалі, як выкарыстоўваць кававую гушчу ‒ рабіць акумулятары для электрамабіляў
Пазбегнуць Армагеддона. Упершыню чалавецтва накіруе касмічны зонд у сэрца астэроіда, каб змяніць яго траекторыю
У Амстэрдаме ў тэставым рэжыме запусцілі лодкі-робаты: яны будуць перавозіць людзей і збіраць смецце
Легендарны плэер нулявых Winamp рыхтуецца да адраджэння
Як касмічныя спадарожнікі памерам са скрыню для абутку мяняюць свет
Гісторыя неверагоднага поспеху. Як Binance стала найвялікшай у свеце крыптабіржай
Новае слова ў перасоўванні па вадзе. Можа, праз колькі год будзеце так дабірацца на працу па Нёмане ці Прыпяці
Каханне і сэкс
Барадаты анекдот ад «Кокобая» супраць «вагіннага маркетынгу»: скандал вакол рэкламы жаночай клінікі
«Можна вунь тую дзяўчыну ў акулярах?» Падчас прысягі ў Печах хлопец зрабіў прапанову сваёй каханай ВІДЭА
Самымі сэксуальнымі ў свеце цяпер лічацца мужчыны 50+
Чаму ў галівудскім кіно ўсё менш сэксу?
Бразільянка выйшла замуж за сябе, але развялася праз два з паловай месяцы
«Перавага аддаецца паляшучкам і жанчынам з доўгімі валасамі». Беларускі паэт шукае жонку праз фэйсбук
«Ніхто з мужчын не разумее двухсэнсоўнасці». Як выйсці замуж за айцішніка і не развесціся
Свет
Польшча гатовая вылучыць грошы на вяртанне мігрантаў з Беларусі на радзіму
Ізраіль на два тыдні закрыў межы праз амікрон

Новая хваля кавіду накрывае Заходнюю Еўропу. Германія і Вялікабрытанія лідзіруюць па колькасці новых выпадкаў
Усё больш краін Еўропы фіксуюць у сябе амікрон
«Найлепшыя вынікі за апошнія 12 гадоў». Намеснік кіраўніка адміністрацыі прэзідэнта Крутой расказаў аб эканоміцы ва ўмовах санкцый
СААЗ патлумачыла назву штама «амікрон» і пропуск дзвюх літар алфавіта
Большасць мігрантаў хочуць прытулак у Германіі. А колькі беларусаў, што пацярпелі ад рэпрэсій, змаглі яго атрымаць?
Расійскі вірусолаг назваў тры ўмовы перамогі над пандэміяй і правёў яскравую паралель з Пушкіным
Галоўнае
Праўладны аналітык абвінаваціў у міграцыйным крызісе на беларуска-польскай мяжы ўкраінцаў
Польшча гатовая вылучыць грошы на вяртанне мігрантаў з Беларусі на радзіму
«Вакцына з'явілася не з наскоку!» Прафесар Карпаў адказаў антывакцынатарам
Усё больш краін Еўропы фіксуюць у сябе амікрон
Больш за 400 мігрантаў забраў Boeing, які прыляцеў у Мінск
Марфе Рабковай пагражае да 15 гадоў калоніі
Беларускі брэнд касметыкі выклаў відэа з нафарбаваным хлопцам-візажыстам — і тут пачалося
Усяго патроху
Памёр журналіст Раман Якаўлеўскі
Часовы павераны ў справах ЗША ў Беларусі сустрэўся з сем’ямі беларускіх палітвязняў ФОТАФАКТ
У Еўропе заявілі аб высокай ступені рызыкі з-за новага штама каранавіруса. Ён дабраўся да Нямеччыны і Чэхіі
Журналіст Бі-бі-сі Стыў Розэнберг грае «Купалінку» на фартэпіяна ВІДЭА
Фота / Відэа
Тэатральная хваля салідарнасці. Якія спектаклі пра рэпрэсіі ў Беларусі з'явіліся ў свеце і дзе іх можна паглядзець?
Расказваем неймаверную гісторыю кахання двух беларусаў: падпольная друкарня, вярбоўка КДБ, СІЗА, пабег за мяжу праз халодную рэчку
Апытанка
Анекдоты
Анекдот. Як будзе называцца беларускі «Масад»
Анекдот. А аказалася, што не мы…
Анекдот. «Усім папіцот» і «ўсім папітнацаць»
Самае чытанае
За год цана капусты вырасла на 120%. Чаму ў Беларусі так моцна падаражэла гародніна
Большасць мігрантаў хочуць прытулак у Германіі. А колькі беларусаў, што пацярпелі ад рэпрэсій, змаглі яго атрымаць?
Адгадайце беларускага класіка па фота ТЭСТ
У Брэсце пазбавілі грамадзянства 27-гадовага жыхара. Ён нарадзіўся і вырас у Беларусі
Ва Украіне абваліўся рэйтынг прэзідэнта. Гэта азначае канец эры Зяленскага?
Самае лайканае
Расказваем неймаверную гісторыю кахання двух беларусаў: падпольная друкарня, вярбоўка КДБ, СІЗА, пабег за мяжу праз халодную рэчку
«Некаторыя гаварылі, што прадалі ўсё і гэтыя грошы ў іх тут адабралі». Настаўніца англійскай мовы з Ліды расказала, што ўбачыла ў «Брузгах»
Дэмсілы прапанавалі псаваць бюлетэні на рэферэндуме па Канстытуцыі. Ці ёсць у гэтым сэнс, разбіраемся з экспертамі
Ва Украіне абваліўся рэйтынг прэзідэнта. Гэта азначае канец эры Зяленскага?
Большасць мігрантаў хочуць прытулак у Германіі. А колькі беларусаў, што пацярпелі ад рэпрэсій, змаглі яго атрымаць?
Гарачыя тэмы
Большасць мігрантаў хочуць прытулак у Германіі. А колькі беларусаў, што пацярпелі ад рэпрэсій, змаглі яго атрымаць?
Ва Украіне абваліўся рэйтынг прэзідэнта. Гэта азначае канец эры Зяленскага?
«Некаторыя гаварылі, што прадалі ўсё і гэтыя грошы ў іх тут адабралі». Настаўніца англійскай мовы з Ліды расказала, што ўбачыла ў «Брузгах»
«Тэрмінова трэба знайсці пацярпелых міліцыянераў». У інтэрнэт злілі размову чалавека з голасам, падобным да голасу Караева
Расія рыхтуецца да новага ўварвання? Расійская разведка назвала сітуацыю ва Украіне падобнай да сітуацыі ў Грузіі ў 2008
Спыталі ў Дзяржпагранкамітэта, чаму не затрымалі мігрантаў у памежнай зоне, як таго патрабуе закон. І вось што нам адказалі
Бежанец ці мігрант? У чым розніца і чаму называць эканамічных мігрантаў «бежанцамі» азначае шкодзіць самім бежанцам?
«Калі нічога не зменіцца, хутка сыдуць самыя годныя педагогі». Настаўнікі ўвайшлі ў топ-10 запатрабаваных спецыяльнасцяў Мінска
Што будзе з беларускай эканомікай, калі Польшча закрые мяжу, а Лукашэнка — транзіт газу?
PDF версія
Каляндар
Каб скарыстацца календаром, калі ласка, актывуйце JavaScript у наладах свайго браўзера
пн аў ср чц пт сб нд
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30
Падзякі
Даслаць навіну Падтрымай НН
Версія для смартфонаў
Навіны Эканоміка Грамадства Усяго патроху Культура Нашы партнёры
  • Улада
  • Выбары-2020
  • Эканоміка
  • Фінансы
  • Грамадства
  • Здарэнні
  • Свет
  • Спорт
  • Аўто
  • Меркаванні
  • Ад рэдакцыі
  • Архіў
  • Блог "Новая Беларусь"
  • Тэсты
  • Белдызайн з rOtring
  • Магія тэхналогій
  • Здароўе
  • Моды
  • Ежа
  • Інтэрнэт і СМІ
  • Вясёлыя карцінкі
  • Навука і тэхналогіі
  • Хата
  • Надвор'е
  • На правах рэкламы
  • Каханне і сэкс
  • Конкурс сэлфі
  • Карысная інфа
  • Прыгожае
  • Беларускія нулявыя
  • Гісторыя
  • Афіша
  • Музыка
  • Мова
  • Архітэктура
  • Кіно
  • Літаратура
  • Культура. Рознае
  • Беларусы замежжа
  • Тэатр
  • Wearebettors.com
Кантакты
© Усе правы абароненыя. Выкарыстанне платных матэрыялаў забаронена без пісьмовага дазволу. Выкарыстанне бясплатных рускамоўных версій матэрыялаў забаронена без пісьмовага дазволу. Выкарыстанне бясплатных беларускамоўных версій матэрыялаў дазваляецца пры ўмове наяўнасці актыўнай гіперспасылкі на Nashaniva.com у першым абзацы.
Дызайн сайту — арт-студыя PRAS
Уверх