Обязаны ли рестораны давать воду клиентам: громкое решение суда в туристической Италии
Италия традиционно остаётся одним из самых популярных туристических направлений в мире, где каждая деталь местного сервиса способна повлиять на отдых миллионов путешественников.
Фото: vecteezy.com
Верховный кассационный суд Италии постановил, что пятизвездочный отель в Доломитовых Альпах действовал законно, когда отказался предоставить туристке воду из-под крана, пишет BBC.
Жительница Рима безуспешно доказывала, что «вода — это природный ресурс, каждый человек имеет на нее право». Это произошло после того, как во время лыжного сезона 2019 года официант в ресторане отеля Sassongher в Карваре предложил ей только бутилированную минеральную воду за €7.
Как сообщают итальянские СМИ, суд отклонил ее иск о выплате €2700 для компенсации морального и экономического ущерба.
Сильвио Беларди, адвокат отеля, отметил, что суд постановил: «обязательства предоставлять воду из-под крана не существует». По его словам, сначала дело отклонил суд Рима, после — апелляционный суд, а теперь и кассационный.
Женщина утверждала, что персонал нарушил ее права как потребителя, и сравнивала требование воды с «наличием кровати с бельем» или «мыла в ванной комнате». Однако адвокаты обосновали позицию тем, что политика многих учреждений высокого класса заключается в подаче к столу только запечатанной бутилированной воды.
Судьи Верховного кассационного суда подтвердили, что итальянские законы не обязывают учреждения давать гостям воду из-под крана, поэтому каждое из них принимает такое решение самостоятельно.