Общество22

Минчанка оплатила одни занятия в IT-школе. А через год в шоке: она должна стоимость целого курса

Минчанка Злата утверждает, что получила самый дорогой урок юридической грамотности. Осенью 2022 года женщина искала IT-курсы для своего сына. Нашла, внесла нужную сумму, но сын не попал даже на первый урок (так сложились обстоятельства). А дальше все развернулось по неожиданному для нее сценарию. Спустя почти год пришла претензия: есть просроченная задолженность, и эта сумма может вырасти. Историю рассказывает Onliner.

«Никогда бы не подумала, что попаду в такую ситуацию»

Злата нашла IT-школу из Бреста через интернет. Занятия проходят онлайн, отзывы хорошие — решила, что можно записывать сына на курсы по 3D-моделированию.

— Мы поговорили с менеджером, мне предложили два дня на выбор: субботу или воскресенье. Сказала, что можем только в воскресенье, суббота отпадает, поскольку у ребенка другие курсы. Менеджер это приняла.

Потом был видеосозвон с общей информацией: как преподают, что ребенок будет уметь после курсов. Там же обсуждалась оплата. Злата перевела 27 рублей.

— Сказали, что надо оплатить занятие, это будет присоединением к договору на оказание образовательных услуг. Как мне объяснили, на бумажных носителях ничего не заключается, все онлайн, оплачиваете одно занятие — вы с нами.

Злата утверждает: речь шла о ежемесячной оплате наперед, платить за несколько месяцев или полугодие никто не предлагал.

— После того, как я выслала чек, меня предупредили, что занятие будет 17 или 24 сентября. Я ответила, что по субботам мы не можем, у ребенка другие курсы. Они сказали, что это последняя группа, другой не будет. Я написала: давайте тогда попробуем, вдруг он успеет присоединиться к этому занятию. А что мне было делать, если оно все равно уже оплачено? Из школы написали: хорошо, попробуем, если надо будет, примем какие-то решения.

На занятие сын не успел из-за других курсов в этот день, к нему не подключались ни во время урока, ни позже (по условиям договора, запись доступна еще три дня).

— Когда я поняла, что сын не успевает, позвонила менеджеру и сказала, что он может посмотреть урок после курсов, но это не участие в моменте, а просто видео со стороны и немного не то, чего я бы хотела. Поэтому, к сожалению, в этом году мы не можем заниматься, раз другого времени не предоставлено.

В ответ менеджер сказала, что тот, кто хочет заниматься, ищет возможности. Для меня это прозвучало крайне странно, потому что я обозначила, что нам подходит воскресенье. Но нет так нет — решила, что пойдем на курсы в следующем году.

Я была абсолютно лояльна к школе, более того, хотела сама заниматься и все-таки отправить к ним сына. Но они меня немного опередили.

Практически через год после контактов со школой, 2 августа, Злата получила претензию. В ней говорилось о просроченной задолженности в размере 459 рублей.

«В случае неоплаты вами задолженности ООО «Инновационные знания» будет вынуждено обратиться в суд за взысканием с вас суммы основного долга в размере 459 рублей, а также пени, процентов за пользование чужими денежными средствами, государственной пошлины и других судебных издержек, что значительно увеличит сумму основного долга», — говорится в претензии.

— Это было настолько неожиданно, просто шок! Мне сказали: вы присоединились к договору, надо было его читать. Одно дело, если бы я оплатила курсы наперед и потом отказалась: у школы была бы упущенная выгода, тут можно понять. Но когда ребенок не был ни на одном занятии?

В договоре присоединения на сайте школы есть, кроме прочего, такой момент: заказчик присоединяется к договору путем полной или частичной оплаты услуг. Чтобы отказаться от курсов, нужно было за 30 дней отправить письменное заявление.

Злата говорит, что ей действительно приходили ссылки на занятия и письма по поводу оплаты. Но она по ссылкам не переходила: была уверена, что обсудила все с менеджером, вопрос обучения закрыт.

— У меня таких писем очень много. Например, я заинтересовалась какими-то IT-курсами, мне в качестве рекламы отправляют рассылку.

Скажу по предыдущему опыту работы с абсолютно разными курсами: когда родитель говорит «Мы не можем к вам ходить», на этом все, никто никогда не требует писать заявление, еще и в течение 30 дней. Согласно их договору, я обязана была это сделать. Никогда бы не подумала, что, заключая договор насчет курсов, я должна побежать к юристу и проконсультироваться.

На других курсах, если ребенок не доехал на занятие и мама не предупреждала об этом, нам сразу звонок: что случилось, когда отработку назначить? Всегда есть обратная связь, мало ли подросток решил где-то посидеть вместо занятий. Здесь было по-другому: его нет на занятиях — ну и ладно.

Сумма, которая зафиксирована в претензии, тоже вызывает у женщины вопросы: это не пару занятий, а фактически стоимость какого-то курса. Более того, она решила еще раз проверить отзывы о компании в интернете и утверждает, что нашла похожий случай, когда компания потребовала оплату спустя полгода.

— В договоре есть пункт, что они вправе отказаться от договора в случае несвоевременной оплаты. Я не оплачивала занятия, но договор со мной никто не расторгнул. И у меня есть вопрос: почему они этого не сделали, а ждали? Письмо пришло почти через год.

Мне предложили рассрочку на три месяца равными долями, но я не согласна с претензией. Выплата с моей стороны будет только по решению суда.

IT-школа: «Надо читать договор»

Журналисты позвонили за комментарием в школу MyIT. Его суть, если коротко: заказчик должен был читать договор, а школа вправе, но не обязана сама расторгать договор, даже если ребенка на курсах не было.

— Заказчик по договору, прежде чем присоединиться, должен с ним ознакомиться. В нем прописаны все пункты, которые касаются обучения, в том числе все права как заказчика, так и исполнителя. Если заказчик внесла плату и присоединилась к договору, а ребенок не приходил, это его право.

Но если заказчик решила прекратить занятия, она должна была не менее чем за месяц написать заявление о расторжении данного договора. Этого сделано не было.

Соответственно, бухгалтерия ежемесячно выставляла ей счета. Почему она ждала претензию, а не обратилась, когда получила первый или второй счет? Это остается загадкой.

Почему школа отправила претензию спустя столько месяцев и не отказалась от договора раньше, раз занятия никто не посещал? Там объясняют, что бухгалтерия начала разбираться с дебиторской задолженностью, и тогда отправили претензию.

— А то, что ребенок ходил, не ходил… Школа имеет право расторгнуть договор, но это право, а не обязанность. Школа всегда идет навстречу обучающимся, то есть сегодня ребенок может не прийти, а прийти через месяц. Почему мы должны расторгать договор сразу?

— Бывали ли у вас ранее случаи, похожие на эту ситуацию?

— Вы знаете, это конфиденциальная информация.

Теперь стороны встретятся в суде. В MyIT уверяют, что этого можно было избежать.

— Я объяснял заказчику: когда вы приходите в банк и берете кредит, вы читаете договор — какую сумму берете, каким образом договор расторгается, какая процентная ставка? Ответ был «да». А почему такое отношение к документам по другим вопросам?

Считаю, что любую бумагу, где человек платит деньги и берет на себя какие-либо обязательства, он обязан читать, если что-то непонятно, переспрашивать и только после этого подписывать. Получается, что людям как бы все равно. А когда получают претензию за невыполнение своих обязательств, они возвращаются и говорят, что это не по-человечески. Тут действует закон.

Как не попасть в такую ситуацию?

Журналисты обратились за комментарием к адвокату. Если коротко: заключить договор путем оплаты можно, закон это предусматривает. Но есть и другие моменты, на которые стоит обратить внимание.

— Выскажу лишь мнение о перспективах рассмотрения возможного судебного спора, поскольку для определения правовой позиции по делу нужно выяснить дополнительные обстоятельства у читательницы. Законодательство Беларуси предусматривает возможность заключения договора, в том числе договора присоединения, путем совершения конклюдентных действий, например оплаты услуг (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса), — объясняет адвокат Владислава Галуза. — Договором, размещенным на сайте компании, предусмотрено, что заказчик присоединяется к его условиям путем полной или частичной оплаты счета. Судом в первую очередь будет рассматриваться вопрос о том, заключен ли договор, а именно можно рассматривать оплату выставленного счета за первое занятие на сумму 27 рублей как выполнение условий по присоединению к договору или нет.

Если суд придет к выводу, что договор между сторонами заключен, будут анализироваться его условия.

Нормами гражданского законодательства предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в порядке, как указано в договоре (пункт 1 статьи 735 ГК). Если услуги заказчику невозможно было оказать по причине, возникшей по его вине, то по общему правилу он оплачивает услуги в полном объеме (пункт 2 статьи 735 ГК).

— Если, исходя из условий договора и норм законодательства, суд придет к выводу о том, что (1) договор между компанией и заказчиком заключен, (2) договор в установленном порядке расторгнут не был, (3) оплата, несмотря на получаемые уведомления, заказчиком не произведена, (4) невозможность получения услуги возникла по вине заказчика, то может быть вынесено судебное постановление о взыскании с заказчика суммы задолженности.

Читательница подробно описывает вопрос о согласовании с компанией дня посещения занятий (воскресенье), однако компания предложила только субботу. Как объясняет адвокат, эти доводы будут также оцениваться судом, в том числе с точки зрения наличия либо отсутствия вины заказчика в непосещении занятий, что может повлиять на вывод суда о взыскании задолженности.

А что насчет расторжения договора IT-школой?

— Вопрос о том, почему компания самостоятельно не отказалась от договора, так как услуги не оплачивались, имеет место, однако суд может исходить из того, что договором предусмотрено только право, а не обязанность компании отказаться от договора в такой ситуации. Хотя такое поведение компании, на мой взгляд, должно подлежать оценке судом с точки зрения добросовестности и злоупотребления правом.

В этой ситуации читательнице можно рекомендовать обратиться к адвокату за юридической консультацией для определения своей правовой позиции по делу в случае суда.

Комментарии2

  • абед у атрадзе
    16.08.2023
    Тое, што iт курсы гэта падман у большасці выпадкаў, вядома, здаецца, усім
  • Федзя
    16.08.2023
    Ну IT в Беларуси это сплошной на..бон. прохвосты.

На встрече Снопкова с бизнесом один из приглашенных призвал снять видеообращение «Надо!» Как отреагировали остальные?12

На встрече Снопкова с бизнесом один из приглашенных призвал снять видеообращение «Надо!» Как отреагировали остальные?

Все новости →
Все новости

На «Милкавите» в Хойниках опровергают массовые политические задержания на заводе

Умер священник Петр Корнелюк1

Белорусские ученые необычным образом проверили возраст ранее неизвестной чудотворной иконы2

Политзаключенного Александра Арановича будут судить по новому уголовному делу. Связи с ним нет почти 5 месяцев

Отпустили домой 6 человек. Что известно о пострадавших в ДТП с маршруткой под Борисовом

Иран готовит мощную атаку на Израиль с участием армии12

Впервые у Красного костела в Минске не было лампад и молитв1

Первая белорусская космическая туристка Марина Василевская продает свой айфон33

Санду уверенно побеждает во втором туре выборов в Молдове32

больш чытаных навін
больш лайканых навін

На встрече Снопкова с бизнесом один из приглашенных призвал снять видеообращение «Надо!» Как отреагировали остальные?12

На встрече Снопкова с бизнесом один из приглашенных призвал снять видеообращение «Надо!» Как отреагировали остальные?

Главное
Все новости →