В Беларуси утверждены правила профессиональной этики в похоронном деле
Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Беларуси утверждены Правила профессиональной этики в области похоронного дела. Текст документа от 22 июля опубликован на Национальном правовом интернет-портале 19 декабря.
Правила определяют основы профессиональной этики при оказании работниками специализированных организаций, иных юридических лиц и индивидуальными предпринимателями услуг в области похоронного дела заказчикам ритуальных услуг.
Определено, что «при оказании услуг в области похоронного дела необходимо соблюдать следующие морально-этические принципы: уважение; сочувствие; вежливость; сдержанность; корпоративность; неконфликтность; организованность; конфиденциальность».
«Уважение, сочувствие, вежливость заключаются в проявлении лицами, оказывающими услуги в области похоронного дела, чуткости, доброжелательности, внимательности, любезности при оказании услуг в области похоронного дела, а также в проявлении терпимости и понимания к этнокультурным нормам, верованиям и обрядам в области захоронения, уважении взглядов и убеждений лиц, понесших утрату, в том числе исключении дискриминации по религиозному и (или) национальному признакам, запрете привилегий и (или) ограничений по признакам расы, цвета кожи, политических, религиозных и других убеждений, пола, этнического и социального происхождения, имущественного состояния, местожительства, по языковым или иным признакам. Сдержанность заключается в соблюдении лицами, оказывающими услуги в области похоронного дела, тактичности и корректности в общении с лицами, понесшими утрату», — говорится в документе.
Правила предусматривают, что «не допускается навязывание лицами, оказывающими услуги в области похоронного дела, товаров (работ, услуг) для организации погребения, а также включение в траурную церемонию похорон (в том числе на основе волеизъявления умершего, пожелания его родных и близких) элементов, нарушающих гражданские права, свободы и обязанности, установленные действующим законодательством. Участие лиц, понесших утрату, в подготовке и проведении похорон должно рассматриваться при оказании услуг в области похоронного дела как приоритетное право этих лиц».
Комментарии