Нацбанк недоволен тем, как банки объясняют причины отказа выдачи кредитов
В официальном обращении Национального банка Беларуси к негосударственным банкам была выражена рекомендация о доступном объяснении причин отказа в кредитовании.
Часто люди обращаются в Нацбанк с претензиями по поводу некачественного предоставления служащими банков информации по вопросам, касающимся отказов в выдаче кредита. Основания для отказа предусмотрены статьей под номером 141 Банковского кодекса Республики Беларусь, и Нацбанк просит доступно и аргументировано объяснять заявителям (кредитополучателям) причины принятия отрицательного решения.
Оказалось, что вместо того, чтобы следовать данной статье, некоторые банковские служащие оправдывали отказ в кредитовании вымышленным, якобы составленным Национальным банком списком лиц, которым запрещено предоставлять кредит. Естественно, недовольные клиенты после этого обращались непосредственно в Нацбанк.
Руководство Национального банка считает недопустимым в подобных случаях ссылаться на них, тем самым вводя граждан в заблуждение. Это подрывает репутацию как самого Нацбанка, так и иных банковских учреждений.
В заключение было сказано, что банки должны проявлять самостоятельность в решении подобного рода вопросов, а направлять в Национальный банк можно граждан, чья кредитная история ставится под сомнение. В таком случае будет проведена соответствующая проверка.
Комментарии