Минторг признал платный возврат товара на Wildberries незаконным
В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли разъяснили, что плата за возврат каждого товара, не подошедшего покупателю, в магазине Wildberries, незаконна.
В ведомстве отметили, что средства за товар надлежащего качества подлежат возврату в полном объеме не позднее, чем через семь дней с момента покупки. Это требование касается всех магазинов, и Wildberries — не исключение.
«Истребование у потребителя платы за доставку возвращенного товара на склад имеет признаки навязывания потребителю платных дополнительных услуг, которые он не заказывал и которые по законодательству потребитель не обязан оплачивать», — добавили в ведомстве.
В итоге интернет-магазин выполнил предписание Министерства — платный возврат отменен.
Комментарии