Многие белорусские пользователи жалуются на слишком долгое ожидание своих покупок из маркетплейса Ozon. Как пишут читатели в редакцию портала Tochka.by, они уже устали ждать своих заказов.
![](http://nashaniva.com/img/w840d4webp1/photos/z_2023_12/marketplace-ozon-m9psj.jpg.webp)
«Заказал товар 20 числа, переносили доставку четыре раза. Делаем ставки, сколько еще будут переносить».
«Несколько раз переносили доставку. Сегодня вновь пришло сообщение, что срок привоза перенесен, уже на 7 декабря».
![](http://nashaniva.com/img/w732d4webp1/photos/z_2023_12/emwgsig79kwzyjsxw39yg1x1vhiph7uw-o0rs4.jpg.webp)
Один читатель прислал фото своего заказа с комментарием: «Вот так OZON доставляет товары. После задержки пришла разорванная коробка. Благо, настольная лампа целая. Впервые с таким сталкиваюсь».
![](http://nashaniva.com/img/w732d4webp1/photos/z_2023_12/gkaqwpok9buemy3ps8iltn9yf5ztcu73-tuelx.jpg.webp)
Кому-то повезло еще меньше: «После неоднократного переноса пришло уведомление об отмене заказа. Деньги обещают вернуть, но дело не в этом, просто зачем тогда принимать заказ, если не готовы выполнить».
![](http://nashaniva.com/img/w732d4webp1/photos/z_2023_12/ixrigmi66os70vijk6tw38hgqwrxehkt-imnfb.jpg.webp)
«Сперва переносили, а после отменили, деньги вернули сразу».
Во всем виновата «черная пятница»
Ранее в пресс-службе Ozon прокомментировали Tochka.by ситуацию с массовыми жалобами на доставку товаров.
«В период ноябрьских распродаж мы получаем в несколько раз больше заказов, чем обычно, поэтому в отдельных случаях сроки доставки могут увеличиваться — мы всегда информируем клиентов о том, что товары задерживаются», — пояснили в компании.
Также там отметили, что, несмотря на это, они, мол, стараются держать высокий показатель доставки даже в пик сезона: в ноябре 8 из 10 клиентов в Беларуси получили свои заказы в срок.
Собственно, на 1 декабря ситуация с доставкой не изменилась. Как на этот раз уточнили в компании, «Черная пятница» закончилась совсем недавно, поэтому некоторые задержки еще возникают, но обещают ситуацию вскоре исправить.
«Усиливаем склад в Минске, привлекаем дополнительных работников», — добавили в Ozon.
В минувшем году многие пользователи маркетплейса также жаловались в конце ноября и начале декабря на аналогичную ситуацию с доставкой товаров.
Комментарии