Многія беларускія карыстальнікі скардзяцца на занадта доўгае чаканне сваіх пакупак з маркетплейса Ozon. Як пішуць чытачы ў рэдакцыю партала Tochka.by, яны ўжо стаміліся чакаць сваіх замоў.
![](http://nashaniva.com/img/w840d4webp1/photos/z_2023_12/marketplace-ozon-m9psj.jpg.webp)
«Замовіў тавар 20 чысла, пераносілі дастаўку чатыры разы. Робім стаўкі, колькі яшчэ будуць пераносіць».
«Некалькі разоў пераносілі дастаўку. Сёння зноў прыйшло паведамленне, што тэрмін прывозу перанесены, ужо на 7 снежня».
![](http://nashaniva.com/img/w732d4webp1/photos/z_2023_12/emwgsig79kwzyjsxw39yg1x1vhiph7uw-o0rs4.jpg.webp)
Адзін чытач даслаў фота сваёй замовы з каментаром: «Вось так OZON дастаўляе тавары. Пасля затрымкі прыйшла разарваная скрынка. Балазе, настольная лямпа цэлая. Упершыню з такім сутыкаюся».
![](http://nashaniva.com/img/w732d4webp1/photos/z_2023_12/gkaqwpok9buemy3ps8iltn9yf5ztcu73-tuelx.jpg.webp)
Камусьці пашанцавала яшчэ менш: «Пасля неаднаразовага пераносу прыйшло паведамленне аб адмене замовы. Грошы абяцаюць вярнуць, але справа не ў гэтым, проста навошта тады прымаць замову, калі не гатовыя выканаць».
![](http://nashaniva.com/img/w732d4webp1/photos/z_2023_12/ixrigmi66os70vijk6tw38hgqwrxehkt-imnfb.jpg.webp)
«Спярша пераносілі, а пасля адмянілі, грошы вярнулі адразу».
Ва ўсім вінаватая «чорная пятніца»
Раней у прэс-службе Ozon пракаментавалі Tochka.by сітуацыю з масавымі скаргамі на дастаўку тавараў.
«У перыяд лістападаўскіх распродажаў мы атрымліваем у некалькі разоў больш замоў, чым звычайна, таму ў асобных выпадках тэрміны дастаўкі могуць павялічвацца — мы заўсёды інфармуем кліентаў аб тым, што тавары затрымліваюцца», — растлумачылі ў кампаніі.
Таксама там адзначылі, што, нягледзячы на гэта, яны, маўляў, імкнуцца трымаць высокі паказчык дастаўкі нават у пік сезону: у лістападзе 8 з 10 кліентаў у Беларусі атрымалі свае замовы ў тэрмін.
Уласна, на 1 снежня сітуацыя з дастаўкай не змянілася. Як гэтым разам удакладнілі ў кампаніі, «чорная пятніца» скончылася зусім нядаўна, таму некаторыя затрымкі яшчэ ўзнікаюць, але абяцаюць сітуацыю неўзабаве выправіць.
«Узмацняем склад у Мінску, прыцягваем дадатковых работнікаў», — дадалі ў Ozon.
У мінулым годзе многія карыстальнікі маркетплэйса таксама скардзіліся ў канцы лістапада і пачатку снежня на аналагічную сітуацыю з дастаўкай тавараў.
Каментары