«Такие случаи очень редки». Предприятие ответило белоруске, которая нашла в мороженом кусок металла
В тиктоке на днях появилось видео, где белоруска показала кусок металла, который попался ее дочери в мороженом «Каштан» с лаймом, произведенным Минским холодильным комбинатом № 2. В комментариях под видео быстро отреагировал официальный аккаунт предприятия, пишет Telegraf.news.
В первом комментарии представители комбината извинились за то, что потребитель нашел в продукте посторонний предмет. Они отметили, что такие случаи происходят очень редко, однако завод серьёзно относится к вопросу контроля качества и уже проводит проверку, чтобы исключить подобное в будущем. Также они поблагодарили за обращение и предложили связаться непосредственно для решения вопроса.
Автор видео в ответ написала, что ожидает официального ответа на свою электронную почту. После этого с аккаунта комбината появился еще один комментарий: в нем отмечалось, что женщина употребляла слишком грубую и нецензурную лексику, а конфликтные ситуации нужно решать более корректно.
Это возмутило автора жалобы еще больше. Она подчеркнула, что такой случай мог закончиться трагедией, и вместо того чтобы делать замечания по поводу её эмоций, завод должен был бы сосредоточиться на серьёзности ситуации.
Представители холодильного комбината еще раз подчеркнули, что осознают опасность и несут ответственность, но признали, что подобные случаи, к сожалению, бывают неконтролируемы. Они повторили, что все оборудование проверяется, и еще раз отметили: «такое случается очень редко». Официальное письмо-жалобу они получили и на него обязательно дадут ответ, а также примут соответствующие меры.
Также представители комбината ответили и другим пользователям TikTok, которые в комментариях выражали возмущение по поводу инцидента.
Комментарии