Девушка опубликовала сообщение, в котором предложила перевозчику «Атласбас» ответить на ее вопрос:
— Как вообще возможно, что маршрутка спокойно уезжает без человека, если он уже 20 минут ждет ее на месте? Сегодня в 6 утра отправляли брата из Минска в Молодечно. Мы были на месте уже в 5:40 на «Дружной». В 6:03 водитель отменил заказ с пометкой, что брат не явился. Никто не звонил, в приложении был только номер колл-центра. Вы серьезно оставили человека в чужом городе, даже не позвонив? А в колл-центре только развели руками. Это такой сервис? Перевозчик — ООО «Белый Мишка».
На жалобу пассажирки сервис «Атласбас» отреагировал и прокомментировал ситуацию, подчеркнув, что компания занимается продажей билетов и не имеет собственного транспорта.
Согласно сообщению сервиса, за выполнением расписания перевозчиками строго следят контролирующие органы.
— Обращаем внимание, что на этом маршруте обзвон пассажиров не предусмотрен. В билете указана вся необходимая информация, в том числе время и место отправления автобуса. Согласно имеющейся информации, этот рейс отправился строго по расписанию. Семь пассажиров успешно сели в автобус, — отметили в «Атласбас».
Автор поста очень эмоционально прокомментировала этот ответ, затронув также темы, которые не касались ситуации, произошедшей с ее братом.
У тех, кто высказался в комментариях, есть несколько вариантов развития событий.
«Звоните в службу поддержки, приложите фото билета, если он был заранее оплачен, и подавайте досудебную претензию. Это уже не первый такой случай, о котором читаю», — советует один пользователь.
«Атласбас» здесь ни при чем, вопросы нужно адресовать перевозчику», — объясняет другой.
«Подайте жалобу в Министерство транспорта, и этот водитель больше так делать не будет», — уверена пользовательница.
Комментарии