В Беларуси будет сформирована единая база обращений граждан. Об этом сообщила журналистам глава Администрации Президента Наталья Кочанова, которая сегодня проводит прием граждан в администрации Первомайского района Минска, передает БЕЛТА.
«Работа с обращениями граждан очень важна для всех органов власти. Она требует совершенствования — законодательство об обращениях граждан нуждается в некоторой доработке, — считает Наталья Кочанова. — Время не стоит на месте: с развитием электронных технологий люди активно пользуются интернетом, отправляют электронные обращения, задают интересующие их вопросы на сайты госорганов».
Заявление Кочановой — реакция на критику Александра Лукашенко, который на совещании 24 октября отметил, что существует ряд проблемных моментов в вопросе работы с обращениями граждан.
«Глава государства поддержал предложение о создании единой базы обращений граждан. Это даст возможность видеть «историю» каждого обращения, поступившего в вышестоящую инстанцию, в том числе где и кем оно уже рассматривалось (обращение не будет направляться тому, кто по нему уже давал ответ), — пояснила Кочанова. — Единая база данных будет сформирована и в местных, и в республиканских органах власти».
Это позволит располагать полной информацией по каждому обращению.
«Кроме того, поставлена задача — и мы будем ее реализовывать с привлечением Информационно-аналитического центра, пресс-центра — отслеживать ситуацию по серьезным проблемам, волнующим общество и влияющим на настроение людей. Речь идет о публикациях в газетах, о телесюжетах и интернете — информацию будут ежедневно обобщать и представлять в Администрацию президента для принятия оперативных решений», — сказала Наталья Кочанова.
Комментарии