«Злости нет границ». Белорусы с биометрическими паспортами не могут записаться на польские туристические визы
На днях читатель издания «Зеркало» решил записаться на подачу документов на польскую туристическую визу, но система отказалась работать с его биометрическим паспортом. И это не просто разовая ошибка.
Когда мужчина зашел на сайт визового центра Польши, то там один из этапов регистрации — верификация в межбанковской системе идентификации (МСИ). А во время нее система выдала ошибку: «Ваши данные не актуальны. Для актуализации обратитесь в банк».
В банке человеку посоветовали позвонить в контакт-центр МСИ, а там сказали, что «держателям биометрических документов нельзя записаться на подачу визы через VFS Global». Можно, мол, только с обычным паспортом.
Не дала результата и попытка узнать что-то в визовом центре Польши. «Звоню, злости нет границ. Спрашиваю, Что делать? Ответ: «Мы ничем не можем вам помочь».
«Зеркалу» в контакт-центре МСИ объяснили, что раньше у владельцев биометрических паспортов таких проблем не случалось. Возникли они «недавно» из-за того, что «изменились настройки авторизации в билетную кассу визового центра».
Поэтому на данный момент для владельцев ID-карт верификация в билетную кассу визового центра невозможна, но специалисты, мол, работают над тем, чтобы разобраться с проблемой. Относительно сроков ничего конкретного сказать не смоглі.
В VFS Global на вопрос относительно возможностей каких-то других способов верификации тоже ничего позитивного не ответили:
«Необходимо ждать и регистрацию делать позже. Других способов записи пока нет, только через сайт».
Относительно конкретных сроков здесь тоже ничего не знают, советуют периодически заходить на сайт и пытаться повторно пройти регистрацию.
«Письмо о том, что эта проблема решается, [из МСИ] нам пришло во вторник, 12 сентября, — уточнили в колл-центре визового центра. — На данный момент на сайте есть такая техническая неполадка. Это со стороны МСИ<…>.
Мы получили ответ, что система находится в процессе решения этой ситуации, и в ближайшие сроки [неполадку] обещают устранить».
Читайте также:
Не все так просто. Сколько будет стоить польская туристическая виза и как быстро можно получить
Заканчивается белорусский паспорт. И что теперь делать? Советы адвоката
Каментары