Ryanair и Finnair признаны худшими авиакомпаниями Европы

а рома нешта ведаў)

Многа гадоў карыстаюся Райанам (да 10 разоў штогод). Асаблівых праблем не было. Большасць рэйсаў - своечасовыя. Патрэбы звяртацца за нейкай кампенсацыяй ніколі не было.

Расскажу свою историю,которая случилась с нами две недели назад. Были в гостях у детей в Ирландии. Дети предупредили что у авиакомпании Ryanair жёсткие требования к ручной клади. В итоге взяли по рюкзачку по 5 кг весом. Вылетали из Бухареста в Дублин-никаких проблем. Вылет из Дублина в Бухарест это просто треш! Представители авиакомпании Ryanair выборочно брали людей и посылали на другую стойку. Жена прошла, я попал в число выбранных (их примерно процентов так 20-30) Всех начинают обилечивать по 70 €, мол у вас не проходит ручная кладь. Люди начинают ругаться с ними но разговор у них короткий-не платите,не летите! Люди возмущаются но платят и проходят на посадку. Доходит очередь до меня! Говорят 70 €! Я спрашиваю, за что? Ставлю рюкзачок в их металлическую рамку, он проходит по всем параметрам! Говорят, у вас в руках ноутбук (13,3 диагональ,маленький,в маленькой сумочке для ноута), он должен быть в рюкзаке...открываю рюкзак,достаю теплую толстую кофту,одеваю на себя, пихаю в рюкзачок ноутбук, не влазит с сумкой, выбрасываю сумку,ложу в рюкзак ноут, опять вставляю в их металлическую рамку, всё ок по размерам! Они говорят-не хотите платить 70 €-не летите! Я с удовольствием возмущением-за что??? Почему??? Стою в непонятен,а они совершенно не обращают на меня внимание! Выхода нет,думаю,придется платить. Но,как на зло, в Ирландии у меня перестал работать Pay Pаl на телефоне, я им говорю, Pay Pаl не работает, карта физическая у жены, жена уже сидит в самолёте, как я могу взять у неё карту??? Отвечают-никак! С самолёта её уже не выпустят. И опять вопрос, вы будете платить? Опять отвечаю-да, но мне нужно каким-то образом у жены взять карту! Они отвечают что карту у жены взять не получится,она в самолёте уже сидит. Все прошли уже в самолёт, я остался один, они опять спрашивают-вы будете платить? Я опять говорю-да, но Pay Pal не работает, разрешите жене выйти вынести мне карту? На что они разворачиваются и закрывают передо мною двери на посадку! И уходят! Я прошу чтобы вызвали полицию, на что сотрудники Ryanair говорят-вам надо вы и вызывайте!!! И уходят!!! Самолёт начинает отъездать от посадочной зоны...я смотрю на него в окно и охереваю(извиняюсь за выражение)!!! Нахожу в аэропорту полицейских,объясняю ситуацию, они говорят-ничего страшного,купите билет на другой рейс и летите. Вот так!!! Но это ещё не всё! Через минут 10 звонит мне жена, рассказывает: к ней в самолёте подходит стюард и говорит-ваш муж не летит...летите без мужа??? Она растерялась,спрашивает,почему не летит??? На что стюард говорит ей-возьмите свою ручную кладь,пройдёмте со мной. Выводит её из самолёта и передаёт сотруднику охраны аэропорта, а тот в свою очередь выводит её за пределы аэропорта и говорит - байбай!!! Сказать что мы оба в ахере-ничего не сказать! Нашли в аэропорту офис Ryanair, на что они сказали тоже самое что и полицейский, купите другие билеты и летите! Я спросил куда можно пожаловаться,на что мне ответили в на сайте есть форма для жалоб! Просидели ночь в аэропорту, в 10.00 утра дозвонился в консульство Украины, рассказал всё как было, на что молодой человек мне ответил-вы когда покупаете билет этой авиакомпании,вы соглашаетесь с их правилами, они могут просто так,даже не объясняя причины не пустить вас в самолёт, и что они не вмешиваются в коммерческие дела авиакомпании! Вот так мы,Украинцы,защищены в Европе!!! На следующий вечер улетели в Бухарест молдавскими авиалиниями за 400 €! Вот так! Моя реальная история! Делайте выводы по поводу этой недоавиакомпании Ryanair!
P.S. Три раза на сайте писал жалобу на действия сотрудников авиакомпании, просил ответить на эл.почту для подачи искового заявления в суд на Ryanair (написано в течении суток должны дать ответ-прошло уже две недели, тишина!