Минчанка смогла вернуть неисправный телевизор, когда гарантия уже закончилась. Как ей это удалось?
Жительница Минска обменяла сломавшийся телевизор, гарантия на который уже истекла, рассказывает о случае «Минск-Новости».
Отстаивать свои права, требовать бесплатного ремонта или замены телевизора граждане могут в течение двух лет, даже если гарантия меньше.
Женщина обратилась в сервисный центр, заплатила за диагностику около 100 рублей. Специалисты вынесли заключение, что вышел из строя какой-то электронный модуль. Причина чисто техническая, сам телевизор эксплуатировался без нарушений. Ремонт и замена модуля будут стоить свыше 1000 рублей. И вот только имея на руках документ, минчанка с письменной претензией обратилась к продавцу.
Она просила такую же модель, но исправную. Магазин отказал. Минчанка обратилась в региональное общество защиты прав потребителей, и на адрес магазина пошла новая претензия.
Аналогичной модели телевизора в магазине не оказалось, женщина выбрала подобную, но на 200 рублей дороже. Разницу компенсировал магазин.
Комментарии