Белорусский банк посоветовал клиентам, которые забыли PIN-код, обращаться к Полине
«Белгазпромбанк» предложил своим клиентам новый способ восстановить забытый PIN-код от банковской карты — с помощью голосового помощника по имени Полина. Журналисты Telegraf.news изучили, как это работает и какие опции есть у клиентов других белорусских банков в подобной ситуации.
Чтобы восстановить PIN-код в «Белгазпромбанке», теперь достаточно позвонить в контакт-центр с мобильного номера, который привязан к счету клиента.
После запроса (например, «забыл PIN-код») Полина попросит назвать последние шесть цифр номера карты и кодовое слово. Если все верно, новый PIN-код Полина пришлет в СМС-сообщении.
Правда, банк уточнил, что услуга недоступна для карт, PIN-код которых был получен в конверте или изменен владельцем самостоятельно. При этом изменение кода в банкомате этого банка стоит 2 рубля.
А что могут сделать клиенты некоторых других банков Беларуси в аналогичной ситуации?
Что касается стоимости услуги, то нужно сделать оговорку, что в некоторых пакетах решений она может быть бесплатной. В «Беларусбанке» можно сгенерировать новый PIN-код прямо в мобильном приложении. Услуга стоит 2,5 рубля. Если же обратиться в отделение, то это обойдется уже в 5 рублей, а в инфокиоске — в 4 рубля.
В «МТБанке» тоже есть голосовой помощник, но зовут ее Мария. Позвонив в контакт-центр, можно также получить новый PIN. Кроме того, код можно бесплатно поменять самостоятельно через интернет-банкинг или мобильное приложение. А вот изменение кода в банкомате МТБанка стоит 5 рублей.
«Белагропромбанк» также разрешил получить новый PIN-код через мобильное приложение, это обойдется в 3 рубля. Столько же будет стоить услуга в отделении банка. Изменение PIN-кода в банкомате этой финансовой организации спишет со счета 5 рублей.
В Альфа Банке, в свою очередь, нашлась интересная опция — количество неудачных попыток ввода PIN можно обнулить. Для этого нужно зайти в мобильное приложение или интернет-банкинг. Если вспомнить код не получится, в банке посоветовали получить новый код или заблокировать карту и выпустить новую. Банк отдельно предупредил, что если клиент просто забыл код, то эта услуга ему не подходит. Изменить пин в банкомате на новый не получится — эта функция доступна только для тех, кто помнит старую комбинацию.
Помните Даниила из Офиса Тихановской, которому за два дня собрали деньги на онкологическую операцию? Ему написал тот самый одноклассник, который его ударил — с чего все и началось44
Комментарии