Белорусский банк посоветовал клиентам, которые забыли PIN-код, обращаться к Полине
«Белгазпромбанк» предложил своим клиентам новый способ восстановить забытый PIN-код от банковской карты — с помощью голосового помощника по имени Полина. Журналисты Telegraf.news изучили, как это работает и какие опции есть у клиентов других белорусских банков в подобной ситуации.
Чтобы восстановить PIN-код в «Белгазпромбанке», теперь достаточно позвонить в контакт-центр с мобильного номера, который привязан к счету клиента.
После запроса (например, «забыл PIN-код») Полина попросит назвать последние шесть цифр номера карты и кодовое слово. Если все верно, новый PIN-код Полина пришлет в СМС-сообщении.
Правда, банк уточнил, что услуга недоступна для карт, PIN-код которых был получен в конверте или изменен владельцем самостоятельно. При этом изменение кода в банкомате этого банка стоит 2 рубля.
А что могут сделать клиенты некоторых других банков Беларуси в аналогичной ситуации?
Что касается стоимости услуги, то нужно сделать оговорку, что в некоторых пакетах решений она может быть бесплатной. В «Беларусбанке» можно сгенерировать новый PIN-код прямо в мобильном приложении. Услуга стоит 2,5 рубля. Если же обратиться в отделение, то это обойдется уже в 5 рублей, а в инфокиоске — в 4 рубля.
В «МТБанке» тоже есть голосовой помощник, но зовут ее Мария. Позвонив в контакт-центр, можно также получить новый PIN. Кроме того, код можно бесплатно поменять самостоятельно через интернет-банкинг или мобильное приложение. А вот изменение кода в банкомате МТБанка стоит 5 рублей.
«Белагропромбанк» также разрешил получить новый PIN-код через мобильное приложение, это обойдется в 3 рубля. Столько же будет стоить услуга в отделении банка. Изменение PIN-кода в банкомате этой финансовой организации спишет со счета 5 рублей.
В Альфа Банке, в свою очередь, нашлась интересная опция — количество неудачных попыток ввода PIN можно обнулить. Для этого нужно зайти в мобильное приложение или интернет-банкинг. Если вспомнить код не получится, в банке посоветовали получить новый код или заблокировать карту и выпустить новую. Банк отдельно предупредил, что если клиент просто забыл код, то эта услуга ему не подходит. Изменить пин в банкомате на новый не получится — эта функция доступна только для тех, кто помнит старую комбинацию.
Комментарии