Беларускі банк параіў кліентам, якія забыліся PIN-код, звяртацца да Паліны
«Белгазпрамбанк» прапанаваў сваім кліентам новы спосаб аднавіць забыты PIN-код ад банкаўскай карты — з дапамогай галасавога памочніка па імені Паліна. Журналісты Telegraf.news вывучылі, як гэта працуе і якія опцыі ёсць у кліентаў іншых беларускіх банкаў у падобнай сітуацыі.
Каб аднавіць PIN-код у «Белгазпрамбанку», цяпер дастаткова патэлефанаваць у кантакт-цэнтр з мабільнага нумара, які прывязаны да рахунку кліента.
Пасля запыту (напрыклад, «забыўся PIN-код») Паліна папросіць назваць апошнія шэсць лічбаў нумара карты і кодавае слова. Калі ўсё дакладна, новы PIN-код Паліна дашле ў СМС-паведамленні.
Праўда, банк удакладніў, што паслуга недаступная для картаў, PIN-код якіх быў атрыманы ў канверце або зменены уладальнікам самастойна. Пры гэтым змена кода ў банкамаце гэтага банка каштуе 2 рублі.
А што могуць зрабіць кліенты некаторых іншых банкаў Беларусі ў аналагічнай сітуацыі?
Што тычыцца кошту паслугі, то трэба зрабіць агаворку, што ў некаторых пакетах рашэнняў яна можа быць бясплатнай. У «Беларусбанка» можна згенераваць новы PIN-код проста ў мабільным дадатку. Паслуга каштуе 2,5 рубля. Калі ж звярнуцца ў аддзяленне, то гэта абыдзецца ўжо ў 5 рублёў, а ў інфакіёску — у 4 рублі.
У «МТБанку» таксама ёсць галасавы памочнік, але клічуць яе Марыя. Патэлефанаваўшы ў кантакт-цэнтр, можна таксама атрымаць новы PIN. Акрамя таго, код можна бясплатна памяняць самастойна праз інтэрнэт-банкінг або мабільны дадатак. А вось змена кода ў банкамаце МТБанка каштуе 5 рублёў.
«Белаграпрамбанк» таксама дазволіў атрымаць новы PIN-код праз мабільны дадатак, гэта абыдзецца ў 3 рублі. Столькі ж будзе каштаваць паслуга ў аддзяленні банка. Змена PIN-кода ў банкамаце гэтай фінансавай установы спіша з рахунку 5 рублёў.
У Альфа Банка, у сваю чаргу, знайшлася цікавая опцыя — колькасць няўдалых спробаў уводу PIN можна абнуліць. Для гэтага трэба зайсці ў мабільны дадатак або інтэрнэт-банкінг. Калі ўспомніць код не атрымаецца, у банку параілі атрымаць новы код або заблакаваць карту і выпусціць новую. Банк асобна папярэдзіў, што калі кліент проста забыўся код, то гэтая паслуга яму не падыходзіць. Змяніць пін у банкамаце на новы не атрымаецца — гэтая функцыя даступная толькі для тых, хто памятае старую камбінацыю.
Музыка Цім Суладзэ: Розніца 30 гадоў — тое, што адпавядае маім уяўленням пра адносіны41
Каментары