«Рабіла пакупку па адным курсе, а спісалі на 42 рублі больш». Куды пайшлі грошы?
Чытачка Onlíner вырашыла аплаціць пакупку ў еўра карткай у беларускіх рублях. Курс яе задаволіў, але праз нейкі час дзяўчына заўважыла, што ў яе спісалі прыкметна больш.
— У мяне карта «Альфа-Банка» ў беларускіх рублях. Праводзіла 10 чэрвеня плацеж у інтэрнэт-краме, валюта — еўра. Кошт пакупкі — 194,6 еўра. Праверыла перад пакупкай курс па картах, ён быў 3,5 рубля, — расказвае чытачка.
Пасля пакупкі на карце заблакавалі грошы па гэтым курсе, але праз дзень на рахунку стала на 42 рублі менш.
— Гляджу выпіску і разумею, што за гэтую куплю ў мяне спісалі 722,64 рубля (г. зн. курс амаль 3,72)! На сайце ў гэты ж час курс 3,49 рублі.
Па словах дзяўчыны, яна арыентавалася на курсы валют на сайце і ніяк не чакала, што спішуць такую суму.
— Тэлефаную ў банк — мяне ашаламляюць паведамленнем аб тым, што за плацеж банк узяў дзве камісіі: 6,75 — камісія за канверсію, 34,8 рубля — курсавая розніца. Тлумачаць тым, што плацяжы ў еўра яны канвертуюць праз юані. На сайце ў раздзеле актуальных курсаў па картках няма ні слова аб канвертацыі або аб тым, што банк забірае такія конскія камісіі. Толькі нармальны курс 3,49 рубля.
Адкуль гэтыя камісіі?
У «Альфа-Банку» тлумачаць, адкуль такая розніца паміж курсамі і спісанай сумай.
— З 10 красавіка 2023 года па ўсіх бягучых аперацыях валюта разлікаў пры дапамозе аплатнай сістэмы Mastercard праводзіцца ў кітайскіх юанях.
Інфармацыя аб тым, як адбываецца канвертаванне пры здзяйсненні расходнай аперацыі, адрознай ад валюты карты, у кожным асобным выпадку размешчана ў Базе ведаў «Альфа-Банка» ». Напрыклад, у апісанай сітуацыі сума ў EUR пералічвалася ў CNY па курсе плацежнай сістэмы, а атрыманая сума ў CNY пералічвалася ў BYN па курсе продажу CNY, устаноўленага банкам.
Таксама пры здзяйсненні аперацыі з выкарыстаннем картак (іх рэквізітаў) па-за эквайрынгавай сеткай банка і банкаў-партнёраў, калі валюта аперацыі адрозніваецца ад валюты карты, да спісанай сумы дадаецца камісія за правядзенне канверсіі. Інфармацыя пра гэта апублікавана на сайце банка на старонцы «Курсы валют па картках» у раздзеле «Асаблівасці валютна-абменных аперацый па плацежных картках».
Сума за правядзенне канверсіі складае:
1% ад сумы аперацыі — для кліентаў-рэзідэнтаў і кліентаў-нерэзідэнтаў, якія абслугоўваюцца ў банку ў рамках зарплатнага праекта;
3% — для кліентаў-нерэзідэнтаў, якія не абслугоўваюцца ў банку ў рамках зарплатнага праекта.
Як пазбегнуць пераплат?
Такія сітуацыі перыядычна ўзнікаюць у кліентаў розных банкаў. Спачатку на карце блакуецца сума пакупкі, а потым спісваюць выніковую суму, якая атрымліваецца пасля канвертацыі.
Выйсце — аплачваць пакупкі такой картай, каб яе валюта супадала з валютай пакупкі, і такім чынам пазбегнуць канверсіі і дадатковых камісій.
У «Альфа-Банку» таксама раяць пры куплі за мяжой выкарыстоўваць карту ў адпаведнай валюце. Калі плацеж трэба зрабіць хутка, можна аформіць і актываваць віртуальную валютную карту ў мабільным дадатку.
Каментары