ПАДТРЫМАЦЬ
Даслаць навіну
напішыце нам сваю навіну
© Усе правы абароненыя. Выкарыстанне матэрыялаў дазваляецца пры ўмове ўказання крыніцы і наяўнасці актыўнай гіперспасылкі на nashaniva.com у першым абзацы.
ПАДТРЫМАЦЬ
Даслаць навіну
Эканоміка
Бел Łac Рус

Беларусы скардзяцца ў Нацбанк на ўмовы крэдытавання

Скаргі жыхароў Беларусі, што паступілі ў першым паўгоддзі 2013 года ў кантакт-цэнтр Нацыянальнага банка, часцей за ўсё датычыліся сферы крэдытавання, паведамілі ў галоўным банку краіны.

У прыватнасці, у студзені-чэрвенікантакт-цэнтрам Нацыянальнага банка было апрацавана 5.928 зваротаў (з іх 3.900 — звароты фізічных асоб, 2.028 — юрыдычных асоб).

У параўнанні з другім паўгоддзем 2012 года колькасць зваротаў у кантакт-цэнтр павялічылася на 13%.

Найболей папулярнымі тэмамі тэлефонных зваротаў былі:
асноўныя кірункі дзейнасці Нацыянальнага банка, звесткі пра яго, парадак арганізацыі працы са зваротамі грамадзян, пытанні, якія датычацца працы ўпраўлення «Крэдытны рэгістр» (па гэтай тэматыцы паступіла 2.797 зваротаў); аперацыі на наяўным валютным рынку, купля-продаж, у тым ліку рэдкіх відаў валют, выкарыстанне замежнай валюты ў разліках, атрыманне дазволаў па знешнегандлёвых аперацыях (753 звароты); узаемаадносіны паміж кліентам і банкам, пытанні адкрыцця рахункаў у банках, гарантыі вяртання ўкладаў, даванне льготных крэдытаў, парадак крэдытавання, змяненне ўмоў дагавора, паручыцельства (695 зваротаў); выкарыстанне плацежных інструментаў, парадак вядзення касавых аперацый, аперацыі з банкаўскай плацежнай карткай, асаблівасці, перавагі, недахопы банкаўскіх плацежных картак (580 зваротаў); аперацыі з каштоўнымі металамі і камянямі, пытанні куплі-продажу мерных зліткаў (340 зваротаў).

Па выніках штомесячнага аналізу ўваходных званкоў быў складзены пералік найболей актуальных скарг (прапаноў) грамадзян, якія паступаюць у кантакт-цэнтр Нацбанка. Найболей часта сустракаліся ў першым паўгоддзі 2013 года былі скаргі грамадзян на адрас банкаў, якія выдаюць неплацежаздольным непрацуючым сваякам крэдыты, якія потым даводзіцца пагашаць; скаргі на адмову банкаў у даванні крэдытаў па прычыне ўтворанай у перыяд дэвальвацыі пратэрміноўкі па раней атрыманых крэдытах (пагашанай падчас нармалізацыі сітуацыі на фінансавым рынку); скаргі на немагчымасць ажыццяўлення абмену купюр рэдкіх відаў валют (тэнге, балівары, манаты і інш.) і манет замежных дзяржаў (літы, латы і інш.); нараканні грамадзян пенсійнага ўзросту на парушэнне іх грамадзянскіх правоў у выпадку адмовы банкаў у даванні крэдытаў.

Вялікая доля званкоў юрыдычных асоб датычылася пытанняў удакладнення структуры Нацыянальнага банка, інфармацыі пра курсы валют, атрымання звестак па крэдытных гісторыях, парадку афармлення афіцыйных зваротаў, графіку прыёму кіраўнікоў.

Папулярнай тэмай у зваротах юрыдычных асоб з’яўляецца ажыццяўленне знешнегандлёвых і валютных аперацый (атрыманне дазволаў па знешнегандлёвых аперацыях, правядзенне авансавых плацяжоў на карысць нерэзідэнтаў, выкарыстанне замежнай валюты ў разліках). Гэтым пытанням былі прысвечаныя 26% ад усіх зваротаў юрыдычных асоб.

Кантакт-цэнтр Нацбанка быў уведзены ў эксплуатацыю 9 ліпеня 2012 года. Ён створаны ў мэтах аператыўнага давання даведачнай і кансультацыйнай інфармацыі фізічным і юрыдычным асобам, якія звярнуліся ў Нацбанк па тэлефоне.

Чытайце яшчэ

Каментары

Цяпер чытаюць

У 2020 годзе ябацька Аміна «актыўна галасавала» за Лукашэнку. А цяпер не разумее, чаму родная маці на яе данесла, а міліцыя затрымала41

Грамадства41

У 2020 годзе ябацька Аміна «актыўна галасавала» за Лукашэнку. А цяпер не разумее, чаму родная маці на яе данесла, а міліцыя затрымала

Усе навіны →
Цяпер чытаюць

«Ці нармальна, што квіткі цяпер прадаюцца па прапісцы?»: беларуска здзівілася розніцы ў цэнах у Віцебскім музеі

488 падзенняў дрэў, пашкоджана 15 аўтамабіляў — наступствы ўчорашняй стыхіі

Арына Сабаленка прэзентавала новую калекцыю футболак са сваёй выявай1

«Людзі стрыманыя, але не заўсёды добрыя». Барбер пераехаў з Крыма ў Мінск, але доўга не пратрымаўся і збег у Маскву5

Сем партый і ніводнага незалежнага кандыдата. Казахстан выбірае Курултай3

Пад Санкт-Пецярбургам гарыць велізарная прамысловая зона1

У Валожынскім раёне зруйнуюць усе пабудовы сядзібы XIX стагоддзя — яшчэ і 14 тысяч патрацяць на знос6

Пуцін: Украіна сама выпусціла джына з бутэлькі. Атрымайце адказ5

У Мінску мужчына ў ніжняй бялізне вісеў за балконам на дзявятым паверсе ВІДЭА1

Памёр знакаміты іспанскі «хлопчык-воўк», які вырас у дзікай прыродзе2

Апошнія навіны

Лодку з сямейнай парай і сабакам знесла ветрам на возеры Нарач

Брытанскія кінатэатры абмяжоўваюць выкарыстанне разумных акуляраў, баючыся пірацтва1

Францыя перадасць Украіне дадатковыя ракеты-перахопнікі2

У Мінску мужчына ў ніжняй бялізне вісеў за балконам на дзявятым паверсе ВІДЭА1

Расія ўпершыню за дзесяцігоддзе засталася без вайсковых караблёў у Міжземным моры3

На Міншчыне пабудавалі загадкавую капліцу. Што пра яе вядома?1

У беларускіх крамах з’явіліся айчынныя брокалі і кветкавая капуста

Чаму індыйскія лекі забілі 9 беларусаў? Магчыма, чыноўнікі эканомяць, а дактары баяцца пакаранняў4

Робат пабіў сусветны рэкорд Усэйна Болта ў бегу на 100 метраў4

Беларусам на месяц падоўжаць бязвіз у Чарнагорыю, але ёсць адна ўмова

31 жніўня панядзелак, але Камароўка будзе працаваць

Двое дзяцей у Мінскай вобласці пацярпелі праз падзенне дрэў

Суд у ЗША адмяніў абмежаванні на іміграцыйныя візы для беларусаў1

Прэзідэнтку Славеніі западозрылі ў сувязях з расійскай разведкай4

У аэрапорце Дзюсельдорфа турыстку ўкусіў скарпіён, якога яна выпадкова прывезла з адпачынку

Італія ўжо дзве тысячы гадоў не можа пабудаваць мост, які ёй вельмі патрэбны

Мінчук заказаў 101 ружу, але падарыць букет дзяўчыне не змог2

Памёр знакаміты іспанскі «хлопчык-воўк», які вырас у дзікай прыродзе2

У Капылі адкрылі новы сквер пад Год беларускай жанчыны ФОТЫ2

Энергетыкі Беларусі з-за цыклона «Прыска» працуюць ва ўзмоцненым рэжыме

Расійскія z-артысты, руская мова на афішах. У што ператварыліся фестывалі ў старажытным Навагрудку4

Новы кіраўнік брытанскай дыпламатычнай місіі ўжо ведае два беларускія словы1

Праз моцны вецер без святла і вады засталіся Смалявічы1

У Брытаніі зніклага ката знайшлі праз год за 160 кіламетраў ад дома ў прытулку для бяздомных жывёл

Італьянская амбасада ў Мінску зладзіла адкрытую вечарыну ў Пасольскім дворыку. Беларусы сталі ў чэргі7

Усе навіны

У Пецярбургу партнёр выгнаў беларуску з кватэры ў адной майцы. За яе крыкі яе ж пакаралі арыштам4

У Індыі пры спробе бацькоў выратаваць 18‑гадовага сына ад суіцыду загінулі ўсе трое2

Правесці Аляксандра Мілінкевіча ў апошні шлях прыйшлі сотні беларусаў2

У Хабараўску знайшлі жывым вахтавіка з Мазыра1

Прэзідэнт Польшчы пасмяротна ўзнагародзіў Аляксандра Мілінкевіча 14

Паехаў на адпачынак з жонкай і дочкамі, але дадому не вярнуўся. У аварыі ў Грузіі загінуў 38‑гадовы мінчук Сяргей5

У беларускай вышэйшай лізе ўпершыню футбольны матч судзіла цалкам жаночая брыгада — гістарычная падзея10

Меган Маркл можа вярнуцца ў кіно: герцагіня вядзе перамовы пра здымкі ў «Джэнтльменах» Гая Рычы

Памятаеце генерала Яўсеева, які ўласнаручна разганяў пратэсты? Цяпер ён адказвае за фізкультуру ў Смалявічах15

Самае чытанае
больш чытаных навін
Самае лайканае
больш лайканых навін
Апытанка

У 2020 годзе ябацька Аміна «актыўна галасавала» за Лукашэнку. А цяпер не разумее, чаму родная маці на яе данесла, а міліцыя затрымала41

Грамадства41

У 2020 годзе ябацька Аміна «актыўна галасавала» за Лукашэнку. А цяпер не разумее, чаму родная маці на яе данесла, а міліцыя затрымала

Галоўнае
Усе навіны →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць