Тэхніка зламалася на наступны дзень пасля гарантыі. Ці можна вярнуць грошы?

Законам гарантуюцца 30 дзён

Але як паступіць, калі пры першым аглядзе тавару відочных дэфектаў не выяўлена, але праз некаторы час яны ўсё ж праявіліся.

Сітуацыя нумар адзін: пасля пакупкі няякаснага тавару прайшло менш за 30 дзён.

«Калі вы набылі тавар неналежнай якасці, то маеце права на яго вяртанне або абмен на працягу 30 дзён з моманту пакупкі. У такім выпадку трэба звярнуцца да прадаўца з патрабаваннем аб вяртанні або замене. Разам з заявай неабходна прадставіць пацвярджаючыя дакументы, такія як чэк або гарантыйны талон», — растлумачыў магістр права, юрысконсульт Беларускага таварыства абароны спажыўцоў Аляксандр Александровіч.

Каб усё прайшло гладка, пакупніку трэба напісаць заяву ў некалькіх экземплярах. Сабе трэба пакінуць той, на якім стаіць адзнака ад прадаўца. Яна пацвярджае, што крама прыняла выраб.

Сітуацыя нумар два: недахопы выяўлены праз 30 дзён з моманту пакупкі.

У такіх выпадках пакупнік мае права на бясплатны рамонт (па гарантыі). Тавар заменяць або вернуць грошы толькі ў выпадку істотных дэфектаў.

Якія дакументы спатрэбяцца

Каб скарыстацца магчымасцю гарантыйнага абслугоўвання, важна захаваць дакументы на тэхніку. Гэта можа быць чэк, гарантыйны талон і іншыя дакументы. З імі трэба звярнуцца ў сэрвісны цэнтр або да прадаўца.

«У большасці выпадкаў сэрвісны цэнтр, упаўнаважаны вытворцам, прымае тавары на гарантыйны рамонт. Вам трэба будзе прадставіць дакументы і тавар», — адзначыў Аляксандр.

Вяртанне грошай

Усе звароты юрыст раіць афармляць у пісьмовай форме, бо менавіта гэта дапаможа пацвердзіць вашы словы ў выпадку спрэчкі з прадаўцом. Падчас рамонту можа высветліцца, што выраб няякасны. Тады пакупнік мае магчымасць патрабаваць замену на аналагічны тавар або вяртанне грошай.

«Калі выраб не падлягае рамонту, альбо кошт рамонту перавышае 30% і больш ад кошту тавару, можна атрымаць адпаведны акт або заключэнне, якое гэта пацвярджае, і на яго падставе звярнуцца за вяртаннем грошай», — рэзюміраваў Аляксандр.

Два гады на доказ браку

Сітуацыя нумар тры: гарантыя вытворцы скончылася.

Заканадаўства дае пакупніку два гады, на працягу якіх можна прад'явіць прэтэнзіі да якасці тавару. Калі за гэты час выяўлены дэфект, а гарантыйны тэрмін на тавар скончыўся, спажывец самастойна звяртаецца за правядзеннем экспертызы. Пры выснове, што пашкоджанне ўзнікла не з-за віны пакупніка, выдаткі на экспертызу кампенсуе прадавец або вытворца.

У перыяд жа гарантыйнага тэрміну правесці экспертызу або ацэнку якасці таксама абавязаны прадавец (вытворца).

Куды звяртацца для экспертызы

У Беларусі экспертызу могуць праводзіць як камерцыйныя, так і дзяржаўныя арганізацыі — напрыклад, Судова-экспертная калегія, КДСЭ (Камітэт дзяржаўных судовых экспертыз). Кошт работ можа вар'іравацца ў залежнасці ад тыпу абсталявання і складанасці праверкі, удакладняюць у грамадстве спажыўцоў.

Актуальныя расцэнкі ў арганізацыі лепш удакладніць загадзя, пачынаюцца яны прыкладна ад Br600. Дакументы аб экспертызе рэкамендуецца захоўваць на доўгі час.

• 0
• 1
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0