Гандлёвыя цэнтры атрымліваюць нечаканую падтрымку ад пакалення Z. Пра новую хвалю цікавасці моладзі да шопінгу ў звычайных крамах расказвае The Wall Street Journal.
Пакаленне Z — гэта першае пакаленне, якое вырасла ў лічбавым свеце са смартфонамі і сацыяльнымі сеткамі. Аднак менавіта яно нечакана вяртае папулярнасць старой амерыканскай звычцы — хадзіць па пакупкі ў звычайныя крамы.
Паводле звестак аналітычнай кампаніі NielsenIQ, рост выдаткаў пакалення Z у рознічным гандлі апярэджвае ўсе астатнія пакаленні. Чакаецца, што да 2030 года іх штогадовыя сусветныя выдаткі перавысяць 12 трыльёнаў даляраў.
Пры гэтым маладыя пакупнікі трацяць значную частку сваіх свабодных грошай менавіта ў фізічных крамах. Паводле даследавання кампаніі Circana, пакупнікі ва ўзросце 18—24 гадоў у мінулым годзе зрабілі 62% сваіх пакупак у катэгорыі агульных тавараў у звычайных крамах. Для людзей 25 гадоў і старэйшых гэты паказчык быў ніжэйшы — 52%.
Для гандлёвых цэнтраў гэта асабліва важная тэндэнцыя. На працягу апошніх гадоў яны перажывалі складанасці: закрываліся асобныя аб’екты, зніжалася наведвальнасць. Часткова гэта было звязана з тым, што папярэдняе пакаленне маладых пакупнікоў — міленіялы — значна менш цікавіліся «культурай молаў», чым іх бацькі. Аднак цяпер цікавасць маладога пакалення зноў павялічвае попыт на гандлёвыя плошчы і дапамагае рынку паступова аднаўляцца.
На думку аўтара WSJ, для маладых людзей паход у гандлёвы цэнтр стаў асобнай формай адпачынку. Многія з іх выраслі ў эпоху смартфонаў і правялі значную частку падлеткавага ўзросту ў час пандэмічных каранцінаў. Таму магчымасць сустрэцца з сябрамі, пагуляць па шумным гандлёвым цэнтры, прымерыць адзенне або проста правесці час па-за домам для іх выглядае нечым новым і прывабным.
Нават калі нічога не купляецца, сама атмасфера шопінгу — магчымасць паглядзець рэчы ўжывую, дакрануцца да тканіны і правесці час у кампаніі — становіцца часткай досведу, якога няма ў інтэрнэце.
Пры гэтым старэйшыя пакаленні ў Амерыцы, наадварот, усё часцей аддаюць перавагу інтэрнэт-пакупкам. Людзі, якія ў маладосці таксама праводзілі шмат часу ў гандлёвых цэнтрах, сёння часцей купляюць рэчы анлайн — каб пазбегнуць натоўпаў і хутчэй знайсці патрэбны памер.
Самі гандлёвыя цэнтры таксама адаптуюцца да новай рэальнасці. Іх інтэр’еры ўсё часцей робяць больш «фотагенічнымі»: ярка афармляюць лесвіцы і адкрытыя прасторы, каб наведвальнікі маглі рабіць там фота і відэа для сацыяльных сетак. Крамы ператвараюцца не толькі ў месцы пакупак, але і ў своеасаблівыя пляцоўкі для стварэння кантэнту.
Унутры крам часта гучыць музыка, арганізуюцца невялікія акцыі або раздаюцца бясплатныя падарункі — усё гэта прыцягвае маладых людзей і стварае атмасферу падзеі.
Каб лепш камунікаваць з гэтым пакаленнем, прадаўцы ўсё часцей выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі проста падчас продажаў — напрыклад, паказваюць пакупнікам, як тыя ці іншыя рэчы носяць папулярныя блогеры.
Часам моладзь запрашаюць стаць амбасадарамі брэндаў: яны атрымліваюць бясплатную вопратку і ўзамен публікуюць фота або відэа з мерапрыемстваў у сацыяльных сетках. Такім чынам крамы атрымліваюць рэкламу ў інтэрнэце, а наведвальнікі — дадатковую матывацыю прыйсці.
Як падкрэслівае WSJ, рост цікавасці пакалення Z да фізічных крам ужо ўплывае на стратэгіі гандлёвых кампаній. У некаторых сетках выручка ў крамах пачала расці двухзначнымі тэмпамі, а некаторыя брэнды, якія доўгі час скарачалі сеткі крам, зноў адкрываюць новыя магазіны.
Каментары
А вот востребованность психбольниц у зумеров никогда не кончится: каждый второй имеет психдиагноз, они с удовольствием ходят к психотерапевтам