«Калі даведаліся, што да чаго, былі ў шоку». Мінская рыэлтарка цудам выратавала дзяўчыну ад страты кватэры
У зводках пра махляроў, якія падманам адбіраюць у людзей грошы і кватэры, часта фігуруюць пенсіянеры — іх лягчэй увесці ў зман. Але, мяркуючы па ўсім, цяпер у ход пайшлі і маладыя людзі. Нядаўна сталічнае агенцтва нерухомасці цудам выратавала 27‑гадовую дзяўчыну ад незваротнай страты жылля.
«Яна была нібы пад жудасным гіпнозам», — расказвае агент Вікторыя. Onliner.by даведаўся падрабязнасці.
«Яна была нейкая няўпэўненая, напалоханая»
Нядаўна ў агенцтва «Мальнар» патэлефанавала 27‑гадовая дзяўчына з банальнай просьбай дапамагчы ў продажы кватэры. Сімпатычную еўрадвушку з рамонтам, якая знаходзіцца ў «Мінск-Свеце», Марына (імя зменена) вырашыла прадаць за $93 тысячы. Менеджар па продажах нерухомасці Вікторыя наведала кватэру, каб агледзець яе, пазнаёміцца з кліенткай і заключыць дамову.
У цэлым гэта стандартная працэдура, якая не выклікае ніякіх падазрэнняў:
— Марына дала мне ўсе неабходныя дакументы. Расказала, што вырашыла прадаць кватэру, каб пераехаць у іншую сваю кватэру, у якой неабходна зрабіць рамонт і пагасіць за яе крэдыт. Мне гэта падалося дзіўным. Таксама яна згадала, што сустракаецца з хлопцам.
Адразу пасля размяшчэння аб'яў на сайтах тэлефон стаў разрывацца ад званкоў зацікаўленых пакупнікоў. Але ўладальніца жылля не спяшалася з паказамі. Вікторыя працягвае:
— Натуральна, неабходна было рабіць паказы кватэры. Але Марына ўвесь час казала, што яна занятая. У адзін момант я паставіла яе перад фактам — альбо сустракаемся з зацікаўленымі людзьмі, альбо здымаем аб'ект з рэкламы. Яна пагадзілася.
Пакупнік знайшоўся хутка. Усе бакі адправіліся ў офіс агенцтва, заключылі папярэднюю дамову, а пакупнік пакінуў задатак у $1000.
— Затым мы паехалі з ёй на збор дакументаў, — успамінае Вікторыя. — У той момант я падумала, што яна заўсёды адна, і гэта выглядае дзіўна. Звычайна ў такіх сур'ёзных пытаннях, як продаж нерухомасці, заўсёды ўдзельнічаюць яшчэ і бацькі, мужы, хлопцы.
Я папрасіла ўзяць кагосьці на здзелку, на што яна адказала, што бацькі жывуць далёка, у Гродзенскай вобласці, а хлопец заняты, бо ўвесь час працуе. Для мяне гэта быў яшчэ адзін званочак.
У гэты момант Вікторыя канчаткова зразумела, што з дзяўчынай нешта не так. Яна пералічвае своеасаблівыя рэдсцягі:
— Марына заўсёды была нейкая няўпэўненая, напалоханая. З усім згаджалася. Што б я ні прапанавала, яна казала: «Добра, давайце». Было адчуванне, што яна нават баялася мне ў вочы глядзець.
Вікторыя паведаміла кіраўніцтву: здаецца, кліентку разводзяць ашуканцы. Падключыліся юрысты і высветлілі, што дзяўчына выпісалася з адной кватэры ў іншую, усе дакументы ў парадку, а значыць, турбавацца няма пра што.
— Але мая інтуіцыя ўсё роўна мне падказвала: нешта тут не тое! — эмацыйна выказваецца Вікторыя. У выніку літаральна за дзень да здзелкі было прынята рашэнне звязацца з бацькамі Марыны і пераканацца, што ўсё ў парадку.
Званок бацькам і шок ад усведамлення
Што адбывалася далей, расказвае кіраўніца аддзела продажаў «Мальнар» Вольга:
— Вікторыя патэлефанавала маме кліенткі. Тая адказала, што не ў курсе таго, што яе дачка прадае кватэру. Паабяцала разабрацца і ператэлефанаваць. Пазней мы зноў ёй набралі. Мама адказала: «Нічога мая дачка не прадае. Яна проста вырашыла праверыць, паглядзець цану, колькі каштуе яе кватэра».
Я сказала: «Пачуйце мяне, калі ласка, ваша дачка ці падманвае вас, ці падманвае нас, ці яе хтосьці падманвае. Заўтра ў нас здзелка. Як бацькі, разбярыцеся, што адбываецца».
Здавалася б, на гэтым гісторыя павінна была скончыцца. Але нават у такой сітуацыі Марына здолела «адмазацца» ад бацькоўскага клопату. Яна звязалася з агенцтвам і сказала: здзелцы быць! Аднак на наступны дзень на сустрэчу з пакупніком ніхто не прыйшоў. Наступны званок рыэлтарам быў ужо ад следчага.
— Следчы сказаў, што ў аддзяленні зараз сядзяць мама з дачкой, залілі слязьмі ўсё аддзяленне. Адзначыў, што мы вялікія малайцы. Затым патэлефанавала мама кліенткі, плакала, дзякавала.
Аказалася, што да дзяўчыны ўжывалася досыць распаўсюджаная схема, якая пачынаецца легендай аб замене лічыльнікаў. Затым усё па накатанай: даныя пашпарта, званок ад «генерала на фоне беларускага сцяга» і запалохванне.
У даным выпадку ашуканцы прасоўвалі ідэю аб тым, што Марына ўдзельнічае ў нейкай спецаперацыі па вывадзе «чорных» рыэлтараў на чыстую ваду. А кватэру трэба было прадаць, каб яе выратаваць. Пасля завяршэння «аперацыі» жыллё абяцалі вярнуць.
Якія менавіта метады ўжываюць зламыснікі, сказаць складана, але ў агенцтве падкрэсліваюць: дзяўчына была нібы пад жудасным гіпнозам і не ўсведамляла рэальнасць.
Ужо потым яна раскажа, што літаральна страціла сон і знаходзілася ў дзікім стрэсе.
— У кампаніі «Мальнар» гэта першы такі выпадак і, спадзяюся, апошні. Як яны дзейнічаюць? Называюць людзям канкрэтнае агенцтва нерухомасці і кажуць: звяртайцеся да іх. Мы мелі зносіны з калегамі з іншых агенцтваў, яны таксама сутыкаліся з падобнымі выпадкамі. Атрымліваецца, ашуканцы «мацаюць» агенцтвы, адпраўляюць менавіта ў буйныя кампаніі ў надзеі, што здзелка пройдзе незаўважанай.
І калі раней такое адбывалася ў асноўным з пажылымі людзьмі, то зараз адбылося з маладой дзяўчынай.
Мы таму і да канца цягнулі з гэтай здзелкай, адразу не раскусілі. Бачыце, яны памянялі тактыку. У любым выпадку зараз будзем сачыць, будзем пераправяраць і пажылых, і маладых.
Як рыэлтарам своечасова заўважыць няладнае?
Ад кантактаў з ашуканцамі ў першую чаргу пакутуюць даверлівыя людзі, якія ў адзін міг могуць страціць і ўсе зберажэнні, і ўсю нерухомасць. Але рыэлтары, якія прыкладаюць руку да гэтых страт, таксама ў нейкай меры ў небяспецы. Як мінімум маральна цяжка ўсведамляць, што не па сваёй волі стаў «саўдзельнікам» махлярства.
— Вядома, для агента ўсё гэта псіхалагічна цяжка, — кажа Вольга. — Напрыклад, Вікторыя нервавалася, дрэнна спала, і ўвесь час у яе гэтыя думкі круціліся. Калі падман выкрыўся, я бачыла, якая яна стала шчаслівая. Недасведчаныя агенты пасля такога могуць сысці з прафесіі.
Вольга дае парады, як гэтага пазбегнуць:
— Вядома, прадаўцам і пакупнікам лепш звяртацца да спецыялістаў, якія акажуць прафесійную дапамогу. Стрыгчыся ходзім да цырульніка, зубы лечым у стаматолага, так і з нерухомасцю — яе лепш даверыць прафесіяналам. У іх кампетэнцыі ўваходзіць праверка дакументаў, выбудоўванне схемы здзелкі, захаванне законных інтарэсаў кліента. Не варта забываць, што ў адпаведнасці з Правіламі прафесійнай этыкі спецыяліста па рыэлтарскай дзейнасці апошні павінен распачаць неабходныя меры да паведамлення спажыўца аб абставінах, якія перашкаджаюць або выключаюць магчымасць аказання рыэлтарскіх паслуг.
Калі рыэлтар бачыць дзіўныя паводзіны кліента, у першую чаргу трэба даведацца, ці ёсць яму куды выпісвацца пасля продажу кватэры. Калі пасля продажу рушыць услед купля сустрэчнага варыянту, то баяцца няма чаго. Таксама добра, калі жыллё прадаюць усёй сям'ёй і на сустрэчах прысутнічаюць бацькі, муж, дзеці. Але ўсё роўна трэба глядзець, як яны сябе паводзяць. У іх павінна быць выразная матывацыя продажу.
Калі кліент заўсёды адзін, трэба звязацца з яго сям'ёй. Браты, сёстры, бацькі, цёткі, дзядзькі — падыдуць любыя кантакты.
У агенцтве павінен быць псіхолаг, які раскажа кліенту пра выпадкі махлярства. Калі ўзнікаюць падазрэнні, трэба адразу ісці ў міліцыю таго раёна, у якім прадаецца нерухомасць, і пісаць заяву. Няхай міліцыя прыедзе ў кватэру і пагаворыць з уласнікам. У іх больш вопыту наконт таго, як чалавек паводзіць сябе пад уздзеяннем ашуканцаў.
Каментары